手把手教你创业：用户从0到1000万的秘诀

Homejoy作为一家专注于家政服务的成功创业公司，其创始人之一Adora Cheung为我们带来了“做产品、与用户沟通、获得成长”的十二字方针。俗话说，他山之石可以攻玉。我们来看看Adora Cheung关于创业公司如何快速吸引用户的经验！

谢谢你的邀请。今天我就来说说如何从零用户发展到大量用户。我想你脑子里一定有很多关于增加用户数量的想法，正在思考下一步该怎么做。

我的许多演讲都是基于我过去犯的许多错误。正如山姆所说，2010年，我进入YC领域，花了三年时间辗转反侧。最后，我学到了一些关于在Homejoy之后再创业的禁忌。失败催生了很多我的经验和看法，知道自己不应该做什么，然后用这些来总结自己应该做什么。

给你一个建议，你应该把采纳的建议作为积极的引导。但是，每个企业行业不同，你我之间也有差异。因此，请记住，具体问题要详细分析。

发现问题，成为解决问题的专家。

当你决定创业时，你应该花很多时间，集中精力创业。但我不是说你应该辍学或辞职创业。我的意思是，你应该有时间集中精力，这样你就可以全身心地投入到创业的想法中，解决创业的难题。例如，如果你在学校，你最好每周有一两天的时间专注于创业的想法，而不是每天一两个小时。就像编码一样。因为创业的环境变化很多，专注于沉浸感是非常重要的。

当我第一次写这个讲座时，我一直在想人们在创办公司时最有可能犯什么错误。在我看来，新创业者最大的缺点就是他们会有以下的想法：我自己有好的想法，但是我不会告诉别人我会盲目的建设和成长，然后我会告诉一两个人，然后我会在TechCrunch或者其他类似的网站上发布，最后我会等着赢得大量的用户。

但最后发生的是只有一部分人访问你的网站，你没有得到初始用户的反馈，所以没有永久用户。如果你有一定的资金，可以花钱买一些用户，但不是长久之计，最终你会放弃。这是一个恶性循环，我以前在YC也这样做过。然而，离开YC后，我并没有发布过一两款产品，更别说在一些你认为理所当然的地方，比如TechCrunch。当然，你不想进入这个无休止的循环，因为最后你会一无所获。

接下来的事情就是你有了一个想法，你要仔细考虑如何解决这个想法实施中的问题。你应该用一句话来概括你真正的问题是什么。同时你要这样想：“为什么会出现这个问题？我应该专注于解决这个问题吗？然后我进一步想：“这确实是我的问题，但是其他人和我有同样的问题吗？最后可以和外界谈谈讨论，确认别人是否和我有共同的问题。

我和我的联合创始人，我的兄弟犯的最大错误是，在2009年或2010年，我们创办了一家名为Pathjoy的公司。当时心里只有两个目标：一是公司能让人真正快乐，二是公司有影响力。实际上是创建了一个庞大的公司。因此，我们思考下一个问题，如何让人更快乐。一开始我以为解决的办法是找到能让人开心的人。所以我想到了生活教练和理疗师。看来是时候给生活教练和理疗师搭建一个平台了。但最终的结果是，当我们开始使用自己的产品时(我们并不愤世嫉俗)，我们发现生活教练和理疗师并不适合我们的需求，对我们毫无用处。因此，虽然我们花了一年的时间来解决这个问题，但它并不是我们所有人，也不值得我们努力去解决它。因此，如果你打算从头开始创业，在创造产品之前，你必须认真考虑这些问题。我相信经过考虑，你可以省去在生意中做一些你根本不想做的事情。

7个用户

因此，一旦出现问题，你应该能够概述问题，并考虑它出现在哪里以及如何解决它。首先你要想好自己会进入哪个行业。不管行业大小，都要专注自己的行业。有很多方法可以做到这一点。

第一点是：真正在行业内工作一段时间。这似乎有点违反直觉，因为大多数人说，如果你真的想改变一个行业，你不应该成为其中之一。有些人在这个行业待了二三十年，很可能已经形成了固定的思维，习惯了这个行业的运作方式。他们真的想不出什么是低效的，什么是可以改变的。但是，作为一个新手，你真的需要花一两个月的时间来真正了解这个行业的一些细节，以及它是如何运作的。因为一旦你真正遇到细节，你就会开始发现你可以开发利用的东西，以及那些低效的、会造成很大间接成本的东西，这样你也许就能削减这些间接成本。

例如，当我们创建Homejoy时，我们决定从清洁行业开始。一开始，我们自己也是清洁工。当我们打扫房子时，我们很快发现我们是糟糕的清洁工。因此，我们决定我们必须了解这个行业，所以我们去买书。我们买了关于如何清洁的书，这些书很有用。我们了解了更多关于清洁产品的知识。但是就像打篮球一样，你可以通过看书来学习篮球。然而，如果你不练习投球，你就不能进步。

所以我们决定我们中的一个必须学会如何清洁。或者，至少是专业培训。事实上，我们最终在一家清洁公司找了一份工作。

很棒的事情是，在清洁公司的几个星期里，我学会了如何清洁，更棒的是，我学到了一家地方清洁公司是如何运作的。从某种意义上来讲，我明白了为何一家地方清洁公司无法变成如今的Homejoy一样庞大。那是因为，他们的设施太过老旧腐朽并且他们有很多事情做得很没有效率。比如预约客户和优化清洁工的日程安排，真的做得很没效率。
　　
　　如果你与我的情况相近，做的东西都是服务性质的，那么你就得亲自去做下那种服务。如果你要做的事与餐馆有关，那么你就要去做个餐馆的。如果是和绘画有关，你就得成为一个绘画师，并且站在你客户的立场上，以不同的视角去揣摩你打算构造的产品。
　　
　　还有一点就是你对于这个创业点子要执着坚持。你要对他迷恋到你想要知道每个人在那个领域所在做的事情。这些事情包括，比如列出所有潜在竞争对手、类似种类的公司，并且在Google上搜索他们，从搜索结果第1条点击到第1000条的每个链接，同时阅读每一个链接里的文章。我找出了所有潜在的，大大小小的竞争对手。如果他们是上市公司，我还会去读他们的S-1文档，我会通读他们所有的季度财政报告，会审视他们的利润报表。你明白，大部分时间你不会获得太多东西，但是你会时不时的“淘到金”。除非你真心想要把所有这些信息装入脑中，你是无法发现这些金子的。你应该成为你行业的专家。毫无疑问，当你在创建这个产品时，你得是专家才能让人们信任你所造的产品。
　　
　　第二点是鉴别客户群体。理想状态是，最后你创建了一个全世界都在使用的产品或生意。但在刚开始的时候，你应该划出一部分你真正想服务的客户群。这全都是关于专注，不管你是专注于未成年女生或是足球妈妈（家庭妇女），你将能够更多的专注于她们的需求。
　　
　　最后一点，在你开始创建一款产品或者在你编写代码前，你真的应该针对用户体验勾勒出你要如何解决这个问题。这不仅仅是指网站本身，这还意味着客户如何找到你。这可以通过一则广告或者口口相传，让他们找到你，然后他们来到你的网站对你进行更多更详细的了解。当他们注册了这个项目，当他们购买了服务时，会看到你对他们阐述的内容，及他们从你的服务和产品中真正得到了什么。在他们使用完后，这个产品或服务，他们是否会留下使用反馈意见。你必须要能够过一遍整个流程，并且在你的脑中形象化什么是完美的用户体验。然后把它体现在纸上，体现在代码上，之后从那里开始。
熊熊SEO