作家马克吐温,曾经给朋友写信。信的第一句,就是道歉:
“我今天没有时间给你写一份短信,所以只好写了一封长信。”
乍一听,有点颠覆常识:为什么写长信更费时?
实际上,写长信很简单,发散思维,想到哪写到哪。
但把长信变成短信,却需要斟词酌句,用更深的功力,花费更多时间。
这就是高手和庸手的区别:
高手做事,都讲究简化问题。
这是一种,以解决问题为导向的职场思维。通过拆解复杂问题,聚焦问题本质,高效解决。
而庸手做事,却爱把问题复杂化。
这是一种,以研究问题为导向的学生思维,围绕问题不断发散,获得更加全面的思考。
两种思维本身无谓好坏。但在职场,纯靠学生思维,你走不了太远。因为:
公司资源是有限的。
过分发散问题,只会陷入“穷举”,浪费资源;
在发散的基础上,化繁为简,聚焦关键,花小钱办大事,才是我们应具备的能力。
老板付你薪水,是要你解决问题,而不是长篇累牍地陈述问题。
每一位职场人士,都有必要掌握简化问题的技巧:
指标匹配目标、精准拆解问题、动态规划路径、复盘规避内卷。
01
指标匹配目标
前不久,我和妻子在车上大吵一架。
我罗列了妻子开车的“恶习”:
急加油,急刹车;
原地打方向,磨损轮胎;
从不看仪表盘……
可妻子一句话,怼得我无话可说:
“我平安到达目的地就行了,为啥要把汽车当飞机开?”
事后反思,我发现自己犯了2个错误:
第一,指标和目标不匹配。
开车出行的目标,就是安全从A点到B点。
而指标,则是执行过程中,路况、车况等关键信息。
指标存在的意义,是服务目标的实现。
就开车而言,我们关注的指标,应该围绕“安全到达”来考量。比如:
是否遵守交规;
车胎是否漏气;
路况是否拥堵……
至于汽车费不费油,仪表盘转速高不高,都是次要指标,不足以左右目标实现。
指标和目标不匹配,甚至要求全知全能,就像学校里要求“不能偏科”一样,是典型的学生心态。
长此以往,只会本末倒置,做无用之功。
第二,过分关注指标,忽略目标。
过分关注指标,忽略目标,还美其名曰“高标准,严要求”,很可能造成整个执行过程的“变形”。比如:
超速、闯红灯:重时间效益,轻安全目标;
酒驾:重经济效益(不请代驾),轻安全目标;
绕路(出租车):重经济效益,轻到达目标。
该怎么做呢?
确认【主要目标】唯一、刚性。
比如我要盖一栋高层住宅,修到一半忽然改成商业写字楼,快要修好了,又觉得应该修6+1小独栋。
这显然是无法实现的。因为在动土之前,我们的目标就要明确,白纸黑字的设计图纸不是说改就能改。
确认【关键指标】与【主要目标】配套。
比如我驾驶一艘火箭,目标是登月,那我对指标的关注度肯定会更高。甚至精确到一枚螺丝钉拧多少度,都不为过。
目标唯一,指标配套,我们的措施才不走样,保证大方向正确。
02
精准拆解问题
问题是什么?
问题的本质,是造成目标与现状之间差距的原因。
比如,领导定的业绩是100万,而我本月完成50万,那造成另外50万缺口的原因,就是问题。
接下来,我们如何找到要因?
最简洁的方法,是将目标按SMART原则拆解。
先来了解一下SMART原则:
S——Spectific (具体性):指目标具体,不能模棱两可。例如:
误:我要成为一名优秀的销售!
正:我要当12月销冠!
M——Measyrable (可衡量性):指目标可以用数据量化。例如:
误:我要提高销售业绩!
正:我要将业绩提高10%!
A——Attainable (可实现性):指目标可接受、可实现,不脱离现实。例如:
误:我下月要完成100万的销售目标!
正:我下月要完成80万的销售目标!
R——Relevant (相关性):指目标与执行人有关。例如:
误:向优秀的行政人员请教销售技巧!
正:向秋天老师学习思维精进技巧!
T——Time-bound (时限性):指目标有时间限制。例如:
误:我要将业绩提高10%!
正:未来3个月内,我要将业绩提高10%!
回到开头的例子。假如我的目标,是成为12月的销冠。那么我首先要确认起点和目标。
起点:我现在的每月销售额及销售排名。
目标:公司历年12月销冠的销售额,我的主要竞争对手销售额等。
销售业绩怎么来?
销售业绩=消费人数 X 消费金额 X消费频率。
所以,提升销售业绩有3个关键指标:增加消费人数、增加消费金额、增加消费频率。
在此基础上,对每一个关键指标进行拆解。
比如,增加消费人数,可以拆解成:增加潜在客户、开发客户购买意向、激活客户购买力等。
每拆解一个指标,我们便离问题的本质近了一步。
03
动态规划路径
我们都说,条条大路通罗马。通往目标的路确实多,可不见得每条路都是阳光大道。
职场思维和学生思维的区别,就在于能否将问题化繁为简,找到最优路径。
相信大家都玩过迷宫游戏。破解一个2D的迷宫,最简单的方法就是:
从终点出发倒推至起点。
具体到一个问题中,就是把起点、中间点、终点连接起来,形成路径:
我的现状—关键点1—关键点2—我的目标
如何用最简单的方法,完成路径规划?
我们要用到“KISS原则”。
KISS 是英文 Keep it Simple and Stupid 首字母的缩写,意思是"保持简单和愚蠢"。
KISS 原则是产品设计的高层境界:把一个产品,做得连白痴都会用。比如傻瓜相机。
傻瓜相机操作简单,只要打开自动模式,似乎连傻瓜都能利用它拍摄出曝光准确、影像清晰的照片来。
利用KISS原则,我们可以获得意想不到的“奇效”。
第二次世界大战后期,德国濒临战败。希特勒企图绑架丹麦著名核专家波尔博士,强迫他为德国制造原子弹。
丹麦地下抵抗组织得到消息,立刻帮助波尔逃往国外。临走时,波尔告诉抵抗组织的人:
他有4张非常关键的手稿,塞在他住所牛奶箱后面的砖缝里。
地下组织派出一名14岁的女孩,扮成送牛奶的孩子来到波尔住所,没费什么周折就取到了手稿。
但当她推着送奶车出门时,就发现十字路口有几个德国兵把守,正严密搜查过往行人。
值得庆幸的是,仅仅2天后,地下组织便拿到了那4张重要的手稿。
女孩究竟是怎么送出手稿的呢?
这个故事被收录进《改变历史的战争故事》中。答案是这样的:
起点:面临德军搜查
中间点1:躲进邮局
中间点2:把手稿装入信封
关键点:投入邮筒
终点:寄到地下组织成员家里
面对凶猛的德军,女孩无论是硬闯,还是偷藏,都难以实现目标。
从目标倒推试试?此情此景,要把手稿送到抵抗组织手里有什么途径:
1、藏在隐蔽之处,过后再取出、送达;
2、藏在身上,赌运气;
3、旁边就有邮局,当普通信件寄出。
……
为什么一定要亲手送达呢?假借他人之手,可行吗?
女孩大胆推测:濒临战败的德军,大概率无法组织人力,拆开并搜查每一封邮件。
既然要赌,那就赌成功概率高的。
于是,她抓住了“投入邮筒”的关键点。这才有了这一载入史册的神来之笔。
越是复杂的路径,需要的资源和门槛就越高,也就越难以执行。
利用KISS原则,从终点倒推路径,简单易行,出错率低,往往更易于执行和迭代。
04
复盘规避内卷
“内卷”,是时下比较火的一个词。
所谓内卷,是向里面卷。
为什么向里面卷呢?是因为按照原定路径,已经走到极致,遭遇瓶颈而无法往外卷。
于是,只能往里面卷,重新洗牌,做一些低效重复的“改革”。
为什么呢?因为它是没有跳出原有路径,只局限在一个框框里“穷折腾”。比如:
反复给老客户打电话推销产品;
为了从95分提高到99分疯狂刷题;
明明可以早下班,却被要求“996”……
低效的努力,无创意的重复,自以为是的“创新”……这是最需要简化的思维模式。
若想取得突破,唯有跳出原有路径,激发创意。
最简洁的方法,就是复盘。
复盘的意义,不在于回顾原来的路径。它真正带给我们启发的,在于能不能开辟新路径。
比如走迷宫:
1、底层设计:整合精简。
原来向右转,我可不可以直行?
直行可否缩短路程?
2、中层设计:小步迭代。
如何提高起点?
如何提高速度?
3、顶层设计:颠覆式创新。
直行是死路,我有什么办法可以打破这堵墙壁?
我的终点是不是设置得有点低?
可否向上突破维度,开辟新的迷宫?
通过复盘,我们可以无损失地推演发展方向。
多和有经验的人交流探讨,大胆突破原有桎梏,说不定就能摸到更多关键。
05
最后的话
职场崇尚简洁。因为简洁,才是具有大局观的表现。
所谓的大局观,并不是盲目求大,精髓在于“局”。
识局:找准起点和终点;
布局:拆解问题,找到关键指标;
破局:找到极简路径;
跳局:复盘创新,跳出局限。
只有找不到最优解的弱者,才会把问题复杂化,掩饰自己的无能。
只有满足于现状的庸者,才会重复低效的努力,掩饰自己的懈怠。
而真正的强者,才能永远奔跑在探索至简大道的路上,走上人生巅峰。
你,怎么选择?
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