社群运营的4个基本原则

社群运营的4个基本原则

社群运营是现在备受关注的一种运营方式,越来越多的人都投入到社群营销中来,但是想要做好社群运营还需要了解运营的方式方法,原则等等,知己知彼才能百战百胜。

  社群运营的4个基本原则

  1.建造社群的方式

企业创建社群不是为了拉用户进群,而是用户自发的进入社群中来。

建立社群的目的,是为了构建与用户之间进行联系沟通的场所,让企业与用户之间的连接时期更长,还能够让用户之间能进行交流沟通,提升用户的粘性。

社交网络中,每个用户都拥有自己的圈子,比如朋友圈就是最天然的社群,对于高频的用户需求,用户会随时随地的通过现有的关系链和朋友圈对问题进行展开讨论;对于低频的比较小众的用户需求,无法在自身的圈子中获取满足需求的价值,用户就会去寻找能够提供帮助的人。这一现象就产生了企业搜索目标用户加入现有的社群或者创建社群。

  2.提升社群的活跃度

社群运营的目标是为了解决用户在社群中能够长期活跃的问题,也就是社群的活跃度。

社群的规模有大有小,尤其是大社群,会面临长期维系用户,不断提升用户活跃度的问题。

想要更好的提升用户的活跃度就需要建立用户的自我活跃维系。

最常用的方式就是游戏,让用户自主的去寻找社交,以获取福利。

使用这种方式需要用户在产品中树立属于自己的目标。游戏是为了给用户营造一种氛围,协助用户不断树立自主目标。在福利和目标相辅相成的作用下,实现用户的长期留存。

  3.展现社群的价值

通过第二个原则,用户自己的目标和社群提供的刺激福利打造社群运营的基础,保证用户长期的活跃度,但是这还远远达不到社群的要求。

社群主要是基于用户某方面的兴趣或者需求聚集起来的,社群成员之间互相沟通,互相帮助,互相影响。保持社群的活跃性,让用户对自己的目标有清晰的了解,该怎样去操作才能获得福利,完成目标,每位社群成员设定合理的目标与角色定位。

  4.设置社群的福利

用户能够了解自己做出的贡献和获得的价值,可以设置排行榜的形式激励用户,将最优秀成员的成果公开实时告知社群内的成员。企业的激励的即时告知就会成为一种引导,引导下一个任务的诞生。

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