这就要供暖了！
如果暖气不热就拨打
这个电话——12345
为进一步做好辽宁群众供热诉求办理工作，2021-2022年采暖期，辽宁省营商局、省住房城乡建设厅将通过12345政务服务便民热线平台（以下简称“12345热线平台”）开通“供热直通车”渠道。
供热期间，全省97家供热主管单位和647家供热企业派驻专人值守办理，群众反映的供热诉求问题可快速直达责任主体。
具体怎么操作的呢？
来看一下吧！
点击“统一咨询投诉”模块
再点击“供热直通车”浮动窗口
进行咨询、投诉
2
电话：拨打属地12345热线
按照语音提示进行操作，反映问题。
3
注意事项
通过12345热线平台“供热直通车”反映供热诉求问题时，须实名认证身份信息，保证诉求内容真实有效，以便供热办理单位及时取得联系。
同时，应写清楚问题发生地、小区名称、单元楼号、诉求问题以及所属供热单位等。如家中供热温度不达标问题应写清楚实际温度，供热不及时问题应写清楚未供热天数。
省、市12345热线平台受理的供热诉求问题将在24小时内直达供热企业，由各市供热企业按照责任区域安排专人进行办理。
对于“供热直通车”投诉反馈
辽宁要求非常严格！
据了解，为保证今冬供热诉求办理工作的顺利开展，辽宁省营商局、省住房城乡建设厅联合下发《关于做好2021-2022年度采暖期“供热直通车”群众诉求办理工作的通知》，要求各级供热主管单位、12345热线平台主管部门及相关办理单位要以“供热直通车”为切入点，将“我为群众办实事”实践活动推向深入，立足行业实际和主责主业，聚焦群众“急难愁盼”，妥善处置群众反映的供热问题。
一是各地区、各相关部门要高度重视群众供热诉求办理工作，及时有效地解决群众供热诉求，凝心聚力解决群众烦心事。
二是各市12345热线平台主管部门要做好“供热直通车”渠道的维护和管理工作，保障渠道畅通，同时，对本地区供热诉求的办理情况进行统筹协调。
三是各市供热主管部门要明确职责分工，对“供热直通车”安排专人专管，杜绝出现推诿现象，切实落实好群众供热诉求办理工作的监督职责，做到实事求是、规范严格。
四是各供热企业要落实办理主体责任，提高办理效率，确保办理质量，严格执行省、市供热相关管理规定，保证群众供热问题及时有效解决。
辽宁规定
供热诉求办理应符合《辽宁省城市供热条例》相关规定，办理单位要及时入户调查，妥善处理群众供热诉求问题，通过12345热线平台反馈办理结果，并通过电话回访、短信、网络平台征求群众对结果的评价。
对群众供热诉求办理的差评件，供热企业需主动进行回访跟踪，有针对性地进行整改，力争群众满意。对整改不到位的，由各级供热主管部门加强跟踪办理力度，并在全省进行通报。
针对办理效率和办理质量，重点考核反馈率、办件天数、按时分转率、办结率、满意率、有效回访率等指标。采暖期间，省营商局、省住房城乡建设厅将对各地区“供热直通车”群众诉求的办理情况、考核结果进行阶段性通报。
来源：辽沈晚报（lswbwx）综合辽宁日报·北国客户端
编辑：韩宇
本文链接：https://www.zhantian9.com/260008.html
相关推荐
-
lilylotty官网（prettyballerinas英国官网）
最近，西班牙王室很热闹，不仅前几天刚刚举行了国庆庆祝活动，而且还迎来了“公主回宫”，一家人在奥维耶多出席了一年一度的阿斯图里亚斯公主奖。 莱昂诺尔公主和索菲亚公主时隔两个月的姐妹再…
-
酒店监控保存多久 了解酒店监控数据存储及保密措施
酒店监控是酒店安全管理的一项重要措施，它可以帮助酒店管理人员监控酒店内部的安全情况，及时发现并处理各种安全隐患。然而，在实际操作中，酒店监控数据的存储和保密措施也是非常关键的问题。…
-
什么是mpv(mpv属于什么级别的车)
爱车人士也会对VAN很熟悉，但他们总是想知道这两款车型有什么区别。有人说奔驰威霆、大众玛特威、吉姆西萨瓦纳都是VAN，但车型定义是MPV；也有人说面包车属于面包车，但有些MPV也叫…
-
如何做跨境电商出口（跨境电商运营是做什么的）
现在很多人开始选择做跨境电商，现在全球跨境电商迅速发展，大量的跨境电商平台有很多选择。出口电商平台排名有哪些？选哪个平台会比较好？ “跨境电商”是指分属于不同关境的买方和卖方，通过…
-
办韩国签证多少钱 详解韩国签证费用及办理流程
韩国是一个充满魅力的国家，拥有丰富多彩的文化和美妙的风景。如果您计划前往韩国旅游或者是学习、工作，那么您需要申请韩国签证。那么，办韩国签证需要多少钱呢？下面就为您详细介绍韩国签证费…
-
推广普通话内容(推广普通话内容大全)
诗意金秋，共赏中华语言文字之美。今年9月12日—18日是第24届全国推广普通话宣传周，主题为“普通话诵百年伟业，规范字写时代新篇”。其中，东城被确定为东莞市第24届全国推普周重点镇…
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 2000000@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。