拿起电话打给外国客户时，

或是与外国朋友通话时，

常常因为不知道怎么开头，

或因为不熟悉电话用语而害怕？

快看今天我为大家精心整理的实用电话用语！

※小提醒：下文中提到的 XXX 是你自己，YYY 则是你要找的人，或者是对方要找的人。

接 / 打电话问候语

1）Hello?

非正式用法，通常是接到熟识的人的来电，才用这个字。

2） XXX speaking

假设你的名字是 Adele，接电话时绝对别说 ? “Hello, I’m Adele”. 而是 “Hello, Adele speaking.”

这个用法也可以说成：

Hello, it’s Adele.It’s Adele calling.This is Adele Calling.

甚至当别人问说 “Is Adele there?” 你可以直接回答：“ This is she. ”

所以如果你是男性，要回答 “This is he.”

3) Can I help you?

这一句就是我们电话开头常说的“有什么事吗?”的意思。

4) This is XXX speaking/ calling.

当你打电话给对方，自我介绍的时候，就可以这样说，表示“现在说话的是XXX”，“是XXX打来的。”

指名要找某人

这两个用法为非正式，打给较熟识的人才这样用。

Is YYY there?YYY, please.

假设你要找的人是 David，电话拨通后要说 “David, please.”。

下面这两句则是正式用法，尤其第一句通常用在公事往来的通话中。

May/ Could/ Can I speak to B, please?I’d like to speak to B, please.

请稍等

当你接听电话后，如果对方是要找别的人，可以用以下几句表示“请稍等”。

非正式用法，可用在与熟人的对话：

Just a second. 等一下Hang on. I’ll get YYY. 等等，我接通他/我把他叫来听电话

正式用法：

Hold the line please. 麻烦先别挂。Could you hold on, please? 您能稍等吗？Just a moment, please. 请等一会。One moment, please. 麻烦等一下。

以下两句都可接在上面的句子后，表示“帮你找找YYY”。

I’ll get him/ her.I’ll see if YYY is in.

忙碌中

当你接听电话后，对方要找的人“不方便接听”时，可以用以下这几句话表示。

YYY is not here right now. YYY现在不在。YYY is busy/ occupied/ tied up now. YYY在忙。I’m afraid YYY can’t take this call at this time. 恐怕YYY暂时接不了电话。I’m afraid YYY isn’t available at this time. 恐怕YYY现在没空。I’m afraid YYY can’t come to the phone at this time. 恐怕YYY现在不能接电话。

打错电话

正如上一篇文章说到的，打错电话时“the wrong number”是重点单词。

马上查看：《英语：“电话通话”相关表达一次学会》

碰到对方打错电话：

I’m afraid you’ve got the wrong number. 恐怕你打错电话了。Sorry. I think you’ve dialed the wrong number. 对不起，你可能拨错号码了。

你打错电话时则可以这样说：

Oh, I’m sorry. I have the wrong number. 噢，对不起，我打错了。I must have the wrong number. 我应该打错号码了。I guess I have the wrong number. 我想我打错了。

遇到对方不在时

不管你是想打电话找对方，还是对方来电找的人刚好不在，小编都帮您准备好应对的例句啰！快记起来，下次就能派上用场啦！

麻烦别人晚点回拨时，“call back”是重点短语：

Could you call back later?Could you call back in a few minutes?Could you call back in a little while?

想要留言/ 询问是否需要帮忙留言时：

Can I leave a message? 我可以留言吗？Would you like to leave a message? Can I take a message? 上面这两句都是“需要帮你留言吗？”的意思。Could you give him/ her a message? 你可以帮我留言给他吗？Could you tell him/ her that I called? 你可以帮我跟他说我来电过吗？

听不清楚、对方太小声时：

I’m afraid I can’t hear you. 不好意思，我听不太清楚。I think we have a bad connection. 我觉得信号有点差。Sorry. I didn’t catch that. 不好意思，我没听到。Could you speak up a little, please? 可以请你再大声一点吗？

麻烦对方再说一次时

Pardon me? 原谅我，我没听清。Could you repeat that, please? 可以重复一下吗？Could you say it again, please? 可以再说一遍吗？

通话范例

学完了这么多好用的句子，让我们来看看范例，相信下次讲电话时，你就能够实际应用啰！

A: Hello, it’s Shirley from the marketing department. How can I help you?
B: This is Adele speaking. May I speak to David, please?
A: Could you hold on, please? I’ll see if he’s in.
B: Thank you.
A: David is occupied now. Would you like to leave a message?
B: Sorry, I’m afraid I can’t hear you. Could you repeat that, please?
A: David is not here right now. Can I take a message?
B: Would you ask him to call me back?
A: Certainly.
B: Thank you.

A: 喂，我是市场部的雪莉，请问有什么事？

B: 我是爱黛儿，我想找大卫。

A: 你稍等一下，我帮你看看他在不在。

B: 好的，谢谢！

A: 大卫现在在忙，需要帮你留言吗？

B: 不好意思，我听不清楚，请你再说一次。

A: 大卫现在不在位置上，需要帮你留言吗？

B: 那请他回拨给我好了。

A: 好的。

B: 谢谢！

马上查看：《英语：“电话通话”相关表达一次学会》

下一篇，我们教大家关于“手机”的一些用法。