好的产品或许就是反人性的

克制,是反人性的。

工作多年,做过很多的产品,其中用户评价好的产品都有一个共同的特点:就是简单。简单的背后更深层次的是:克制。

克制就是:坚持初心,抵制住诱惑。大抵上,在做产品的时候,需要克制的有:不急于去完善功能的逻辑、不急于去做更多的功能、不急于去突出更多的变现手段。

后面两者,在微信中体现得比较好,可以通过微信功能的迭代有所感受。大家看看“发现”页的功能,看看小程序的入口,处处体现着克制。绝不会让这些功能,影响微信作为一个即时通信工具的体验。

今天想聊聊"不急于去完善功能的逻辑"。很多书中,都会讲到这点,比如《精益创业》,我们要做一个”最小可行性产品“。

大家奉为圣经,都做如是想,但做起来真的很难,在做的过程中犹豫不决,似乎缺了这个,用户这里无法走通;缺了那个,用户哪里无法走通————那无法走通,产品的体验不好,如何留下用户呢?慢慢的越设计越复杂。

一个巨细无遗的产品最终完工,交付开发。程序员一通抱怨,这里影响性能,哪里需要多久上线要延期。产品经理也觉得委屈,自己的辛苦不被重视,于是挥舞着”用户体验“的大刀和程序员PK,然后两败俱伤。但,其实最受伤的还是用户。

为什么会这样呢?从人性的角度理解,人是追求完美和惧怕问题的。

人类追求完美,不只是处女座。这是雕刻在人类基因上的,一个小朋友要饼吃,妈妈撕下来一块儿给他,他不要,他一直哭闹着要大的饼——其实是完整的饼,这是人类对完美追求的证明。一个逻辑不完整的功能,我们的内心是无法接受的,这不是追求完美的我应该做的。

但,有的时候我们要能够欣赏”缺月挂疏桐“的美,它的美在于,无需多言,一切孤寂就在此间。

人类害怕出现问题,害怕用户说不好用。那怎么办呢?我就都做出来,看你还能有什么问题?可是往往,因为怕出现问题,尽量完善功能,不仅仅周期拉长了,试错的成本提升了,也会忽视产品要解决的根本问题。

任何一个产品,都要明确出发点。一切设计都围绕这个。这是优先级最高的,但凡出现冲突,我们可以根据这个作出决策。不过,我们有的时候,眼里只有各种功能,每个功能似乎都必不可少,每个逻辑只要缺了就无法闭环。我们已经忘记了我们为什么出发,所以做产品的时候,要不断的回头看我们的出发点,时刻分得清主次。

每一次在和程序员、和业务争论的时候,都要记得我们要解决的问题是什么?而不只是当下的功能。

我之前做招聘产品的时候,体会颇深。

有一次我做了一个给猎头推荐职位的功能,要解决的问题就是:帮猎头快速找到适合自己手里候选人的职位。

之前做了很多版本,各种打分,排序,标签,体验都不好。

我重新思考的时候,把这些都简化了,只留下了:“推荐了这个职位的猎头,还推荐了哪些职位”,交互上,只有一个列表,没有复杂的打分,没有复杂的排序和筛选。

得到的就是好评。

但是也有很多人给我建议,加这个会更好,加那个会更完善,我的回答都是:以后再加。我当前,最重要的就是推荐职位的效果。

最后,不要试图满足所有人的需求,尤其是在产品的中前期。更好的做法是给少数人解决了问题,给他们更好的体验,然后再逐步扩大。这是克制。

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