什么情绪很重要,情绪、沟通对事情影响的重要性

前两天又更媳妇吵架了,因为每天晚上喝酒回家太晚,定了一个规则:十点之后到家,我就直接不用进卧室了,所以有几个朋友知道,我其实已经好几天都没有在卧室睡过觉了。

因为这个,我儿子女儿也受到了牵连,干啥都不受待见。

我们整体就是被吼模式。

其实,每个人的情绪都有防御模式和攻击模式两种。

两个人沟通的时候,首先接收到的并不是你说的什么内容,而是对方的情绪。

所以很多销售员在见客户之前,一定要调整自己的情绪,有的在进客户办公室之前,先到洗手间洗把脸,撕撕嘴,揉揉脸,让自己的情绪看起来更自然一些。

愉悦情绪的转移,也是谈成客户的一个非常重要的方面,经常有人客户并不知道销售人员说了什么,就是觉得这个销售员人不错,就下了订单。

其实就是这个客户接收到了愉悦的情绪。

但是,如果是不好的情绪呢,比如你突然吼了一下,那么我接收到的首先不是你要表达的内容,而是你的情绪,接着我就启动了防御模式。

两口子在一起也是一样,吵架和训斥是最无效的沟通方式。

包括训儿子,儿子犯了错,你把他打的嗷嗷叫,其实用处都不大,因为这时候他接收到的都是父母愤怒和不开心的情绪,他自己也是开启了防御模式,根本不会接纳任何的信息,甚至他早就忘记了因为啥挨打了。

那该咋办?

等事情过去了,俩人都心平气和了,情绪上没有波动了,用尊重他、欣赏他的方式跟他交流,告诉他什么是对的,什么是错的,他会接受的。

我想起来之前的依据摘抄:两点之间最远的距离是沟通,沟通时是不能带任何负面情绪的,否则只能激发对方的防御系统。若是真的想表达、想传递,一定是要带着赏识式情绪,此时传递的信息是最有价值的。其实我也犯了这个错误,有时我生你气,我就不愿意去沟通,若是我以赏识的眼光去看待你,可能我情绪就变了,我情绪变了,你情绪就变了。”

展天联盟 ( QQ/微信:10801787 )

本文链接:https://www.zhantian9.com/62760.html