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什么情绪很重要，情绪、沟通对事情影响的重要性

创业课堂 • • 经验杂谈

前两天又更媳妇吵架了，因为每天晚上喝酒回家太晚，定了一个规则：十点之后到家，我就直接不用进卧室了，所以有几个朋友知道，我其实已经好几天都没有在卧室睡过觉了。

因为这个，我儿子女儿也受到了牵连，干啥都不受待见。

我们整体就是被吼模式。

其实，每个人的情绪都有防御模式和攻击模式两种。

两个人沟通的时候，首先接收到的并不是你说的什么内容，而是对方的情绪。

所以很多销售员在见客户之前，一定要调整自己的情绪，有的在进客户办公室之前，先到洗手间洗把脸，撕撕嘴，揉揉脸，让自己的情绪看起来更自然一些。

愉悦情绪的转移，也是谈成客户的一个非常重要的方面，经常有人客户并不知道销售人员说了什么，就是觉得这个销售员人不错，就下了订单。

其实就是这个客户接收到了愉悦的情绪。

但是，如果是不好的情绪呢，比如你突然吼了一下，那么我接收到的首先不是你要表达的内容，而是你的情绪，接着我就启动了防御模式。

两口子在一起也是一样，吵架和训斥是最无效的沟通方式。

包括训儿子，儿子犯了错，你把他打的嗷嗷叫，其实用处都不大，因为这时候他接收到的都是父母愤怒和不开心的情绪，他自己也是开启了防御模式，根本不会接纳任何的信息，甚至他早就忘记了因为啥挨打了。

那该咋办？

等事情过去了，俩人都心平气和了，情绪上没有波动了，用尊重他、欣赏他的方式跟他交流，告诉他什么是对的，什么是错的，他会接受的。

我想起来之前的依据摘抄：两点之间最远的距离是沟通，沟通时是不能带任何负面情绪的，否则只能激发对方的防御系统。若是真的想表达、想传递，一定是要带着赏识式情绪，此时传递的信息是最有价值的。其实我也犯了这个错误，有时我生你气，我就不愿意去沟通，若是我以赏识的眼光去看待你，可能我情绪就变了，我情绪变了，你情绪就变了。”

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