营销的至高境界

廷哥由于职业需要，混了蛮多圈子，盘点了一下，5000群费以上有培训行业，有微商圈子，有创投圈子，有读书圈子，肯定也有大宝剑圈子。

这些圈子的群主，都是一些高人，不然也受不了这么贵的群费，大多数圈子的群主，都是在群里输出自己的价值，但今年四月份加入的一个群的群主，不但输出自己的价值，还在输出自己的情感。

这个群主，是我加入的所有圈子里面，生意做得最大的，她是一个微商，群里60%的人都是她的代理，她会在群里分享一些微商行业感悟，微商货源信息，微商人设打造理念和素材，由于她在自己公众号输出的微商行业价值感很强，因此哪怕她的群费8888不低，但也有四百多人。

她自己主做的是茶叶生意，大致的操作流程是：每年都会去云南各处3000万资产以上的茶企溜达，看到品质好的茶就淘一批，交上30%定金就放在茶企的仓库里，派上4个人专门负责打包发货，一卖就是一年。

她会把整个流程展示在朋友圈，带大家看看每年的茶企动态，看看茶山的美景，谈谈各家茶品的口感，最终确定今年供货商之后，基本一个月之内，该批订购的茶就会被她代理们瓜分一空。

代理们全款给她，货还在茶企仓库里，她卖完了再和茶企结账。不但可以快速赚钱，还有大量资金在自己手里沉淀一年，就按余额宝的利息算，收益都不得了。

为啥这么牛批呢？和她超级擅长的情感营销是分不开的。

比如元旦前一周，趁着新年的噱头，她给群里400多号人都发了刚寻觅到的一款三年陈的普洱体验装，包装的非常高端大气上档次，里面还有本次寻茶过程的全部介绍的精美画册，以及茶叶口感的心理暗示套路。全部是免费送的，没有提前告知，旨在给群友们一个惊喜。

一人二两，就算400人都是80斤茶，群友代理价2800一饼折合3600一斤的茶叶，就算砍一半为成本，也得14万多的本钱。那个包装怎么也得要20元左右的成本，400人也得8000元。

啪一下15万送出去，你舍得吗？反正我是舍不得…据说是年年新茶确定了都会送。

但是，这批6500饼的茶货，昨天就全部被瓜分一空了，有一个开茶庄的老板直接要了1000饼。我虽然不是代理，也买了两饼，毕竟一年陈三年药七年宝嘛。几天时间，人家就赚到了一年的钱，2021一年的时间，就是游山玩水找好茶了。

去年五月份的时候，记得有个人在群里问她售后遇到问题怎么办？因为这个人的客户收到了茶叶后，由于快递的暴力，导致茶叶外包装有点挤压变形，客户是用来送人的，因此很不满意。这个人给客户解释了几句，说愿意赔偿100元表达歉意，但是客户很生气，发过去的红包都没领，直接把他拉黑了。

这有点儿质疑群主服务质量的意思了，我当时寻思着可以看好戏了，看群主怎么应对呢？

群主说：你根据客户情况，写一个道歉信给我，我叫员工手写一份，然后你把客户地址给我，我立马安排重发一份外加一份豪华茶具，顺丰加急过去。客户损坏的那一份不用退了，等客户签收以后，你再主动添加一下他微信，应该可以加回来。

加回来之后，记得再次表示歉意。我马上着手研究包裹挤压变形问题，立刻升级包装策略，杜绝此类问题再次出现。这些高价值客户居然敢拉黑我们，我们就偏不让他拉黑，因为没有人可以拒绝我们的歉意，我们不要怕售后问题，一旦出现售后问题，我们就要让客户在发现问题后获得双倍的快乐。

几千块的商品，外包装变形而已，为了让客户满意，说不要就不要了，不仅不要，还要再搭上一份几千块的商品和至少几百元的茶具，你舍得吗？反正我是舍不得……

但是这个群主对于有钱人群的心态把控，真的是登峰造极，让习惯与屌丝群体打交道的我自叹不如。其实冷静下来想想，有钱人最怕占人便宜，占你一分，巴不得还你十分。

群主这样的操作，不仅让客户满意，更是让代理们心满意足。看着亏了几千块，但是安了群里所有代理的心，代理们跟着这样的人干，还有啥不放心呢？而我们这些群里看热闹的，不知不觉也被洗脑了，不但自己买，指不定哪天就当代理了……

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