苦于无法营业？小店利用社群这样赚钱比平时赚的还要多

最近经常有老板给院长发私信，询问在疫情期间，自己的店铺该怎样运营?

有老板说，开门营业吧，不仅有风险，顾客也不愿到店来消费;关门吧，自己的房租、房贷车贷扛不住。该如何是好?

不过院长日前发现一家小区便利店，在疫情期间利用社群，既维护了自己与顾客之间的联系，也获得了店铺营收。今天院长就把他的经历分享出来，希望能够给各位老板一些启发。

这位老板姓叶，他的便利店开在某小区里，主要服务对象是小区居民。店铺除了经营一些日用品以外，顺便还帮收快递等。

言归正传，他们具体是怎样做的呢？

□ 首先利用社群宣传自己小店的无接触式配送，吸引顾客。

因为叶老板服务的是小区用户，他之前便在顾客领快递时建立了一个社群，为他在疫情期间营业创造了有利条件。

叶老板在询问物业和街道办后，得知他的店铺能够继续营业。于是他把自己照常营业的消息，发在了社群里，让不便出门的顾客能够选择到他们家购物。

不仅如此，为了打消顾客的疑虑，叶老板也做无接触式的送货上门，比如顾客有什么需求在社群里说一声，然后老板把商品送到顾客门边后，再给顾客发消息让其去拿，让顾客安心。

□ 除此之外，还为顾客提供其他便利，培养顾客的消费习惯，增加营收。

I 提供信息服务：因为疫情的原因，小区的进入方法几经变化，因而有些小区顾客便弄不清楚，小区进出的规则，这时候叶老板就会为社群里的一些顾客答疑解惑，解释现在小区实行的一些措施，从而获得顾客好感。

II 免费帮领外卖和快递并送到家：不仅如此，叶老板也为顾客免费提供一些便利，让顾客“不好意思不下单。”

比如疫情期间，外卖和快递均不能直接送到顾客手里，只能放在指定地点，而叶老板他们如果有时间会免费帮顾客拿放在门卫处的外卖，以及帮忙把顾客的快递送上门等等。

这样一来顾客让小店去拿东西时也会在小店顺便买一些日常用品，从而增加店铺营收，也让店铺在小区居民里狠狠地刷了一次存在感。

III 满足顾客其他日常需求：不仅如此，叶老板也会根据顾客的实际需求，在社群里征集意见做一些团购活动，比如叶老板会偶尔购买一些生鲜蔬菜等，解决顾客缺菜的困扰，培养顾客的消费习惯。

现在，叶老板的社群里，随时都有人下单购买东西，前段时间老板还在小区里招了一个人帮忙一起配送东西，就因为忙不过来。

好啦，以上就是院长今天的分享啦。在疫情期间，有老板苦于线下无法营业在家里直播卖货，也有的老板为了减少损失，提供外卖服务。但只要每位老板为自己的店铺做出努力，院长相信大家定能攻克这个难关。

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