带导盲犬入海底捞被拒遭吐槽？老板如何处理好类似的事件

新的一年可真是忙坏了海底捞，才刚刚过去两三天，它就频繁的出现在热搜上。一则是因为帮小学生补习作业，一则是因为员工培训不到位。

众所周知，海底捞是被评为业绩服务排前几的火锅店，这次怎么会因为员工培训问题上了热搜呢?原来是2019年12月23日，在安徽某家海底捞，有人想携带导盲犬进入店内，但被拒绝。

后来这位顾客又再次出示了相关的证件，称导盲犬属于工作犬，并且是持证上岗的，但服务员仍然拒绝其进入店内。

于是在新的一年，海底捞就因为这件事上了热搜。多日后，该店店长对此事做出道歉，并且声称是培训不到位造成的。

对于这件事，网友也发表了不同的看法，有人认为海底捞的做法没错，因为毕竟是公共场合，万一有人对狗毛过敏怎么办?

也有人认为盲人带着导盲犬是可以出入公共场所的，海底捞服务员的这种做法是不可取的。

我们先不说海底捞服务的这种做法究竟是对还是错，我们就来聊聊，如果真的有顾客带着宠物到店时，我们应该怎么办?

院长认为，如果是花店这种不适宜宠物进入的小店，其实可以直接在门外贴个告示：该店不方便宠物进入，敬请谅解。

这种提前贴出告示，不仅表明了店家的态度，也能够避免了以后会出现客人带宠物而不能入内，引起的尴尬。

而且如果是真正比较好的顾客，他也能够理解你的做法，选择不带宠物前来。同时，如果是真正的盲人前来，你也可以告诉对方原因，并且主动引导盲人到店内，至于导盲犬可以暂时让店内的店员或者邻居帮你的顾客照看一下。

又或者是比较大的店有资金有能力的前提下，可以专门开发出一块区域，供顾客照看自己的宠物。同时，还可以联系专业的宠物狗看护帮忙照看一下，这样也能避免和顾客之间发生直接的冲突。

当然这样做还需要注意的一个问题就是：卫生。避免狗狗生病并且互相传染，一定要做好卫生消毒工作，同时还要求被带入的狗狗没有任何传染病才行。否则很可能出现客人带着狗狗到你店内，结果回去就生病，引起消费者的投诉。

总之各位老板针对这种情况，要么提前做好预防措施，要么提前告诉顾客店内不能带入宠物或者导盲犬，让顾客提前了解到这种情况，做好准备。

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