微信社群运营训练营精华之:社群氛围

之前跟大家分享过,训练营总共分为4个部分:课程、作业、社群、活动,也跟大家介绍了开营仪式和闭营仪式的流程和注意事项,今天就跟大家说说社群。

微信社群运营训练营精华之:社群氛围

社群是训练营模式的第二个必备要素,为什么?因为按照多数人的理解是一定要做社群,有了社群就可以集中高效地对用户实施运营动作,促进转化。

从心理学的角度看,人都是有从众心理的,容易情绪化。对于训练营来说,到底什么样的群里才更容易控制和影响呢?那就是班级型的群体,这种特定的环境下更能影响群成员的心智和行为。

班级型社群有两个很明显的特征:

  一、强规则性

强规则性就是要求群内成员按照制定好的规则行事,如果违规,就要受到相应的处罚。具体规则分为以下两个方面:

1、保证社群体验的规则:禁止群内成员发广告,禁止成员间聊与特训营主题无关的内容;

2、保护社群信任的规则:禁止冒充群主发布消息,禁止私下添加群内全部成员为好友;

既然有了规矩,就要有违反规矩的处罚。就像是在学校里犯了错,被老师处罚一样,如果在训练营里违反了上述两个规定,轻则警告,重则移出群聊,同时还要通报到群里,让大家以儆效尤。

微信社群运营训练营精华之:社群氛围

  二、学习氛围

在训练营里,社群成了一个大班级,在班级里必须要有学习的氛围,这也是和一般社群最基本的区别。怎样才叫有学习氛围呢?其实很简单,就像是在学校里,有同学提问,有老师回答,同学之间也能自由讨论。

对于刚组件的训练营,想达到这种活跃的学习氛围可能比较困难,只要是能切中用户痛点,有策略的引导和分享激励就可以。

具体的操作可以由班主任、群主、主讲老师来发起话题,再搭配上可以促进转化的激励方案,比如兑换课程、礼品积分等。

这些只不过是初级策略,高级用户发起的话题氛围两种方式:

1、邀请或招募核心用户进行分享

比如,教育类的训练营,就会选课代表的学员家长来做分享,或是邀请表现比较好的学员进行分享。

2、赋予练习或打卡的内容一定的分享属性

内容必须要积极向上,例如,可以根据学员打卡记录进行排名,制造差距,利用助长效应,让潜在的客户活跃起来。比如要求将读书笔记的打卡发至群内,并且评选优秀者制造差距,这时根据助长效应,潜伏的群成员会陆续活跃,这时再引导相关话题的讨论,可以起到事半功倍的效果。

这些都是策略问题,不一定能达到预期的效果,毕竟是强制性的学习,和实际的班级还是有差别的,但只要客户能有超预期的真实体验,也对训练营的促活、留存、转化起到很大的帮助。

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