3个月裂变40个群的社群运营实操经验

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  3月份之前,我也关注和学习社群方面的干货文章和理论课程,但是真正实操起来还是比自己的以为的难很多。微信群运营超乎想象的琐碎。

我最开始建立微信群的时候,很大部分时间都在发“入群欢迎语”,虽然都是一样的内容,但反复复制粘贴花了我很多的时间。然而这一步是绝对不能少的,不然别人进来了不清楚群规则和群定位,退群和违规是早晚的事。

除此之外,还要反复回答群成员的碰到一些常规问题,因为微信群并没有像QQ群那样的群文件群空间等等。

最不可避免的是,一定有人会违反群规,发广告啊色情图片啊等等都有。然而群主只有一个,其他的热心小伙伴看到了违规消息,也只能艾特我去踢掉。于是只能过段时间就看看手机:“我倒要看看今天要踢走谁?”

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  ——放假?不存在的,你可是做社群运营的人。不看手机,不回消息你就要失业了。

我学习了很多社群运营的课程和书籍,可我没有时间把那些理论好好落实。做这些琐碎的事情就已经累得半死了。

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  终于有一天,老板跟我提新的工作要求时,我告诉了老板:我的群已经到第9个了,没有精力再做别的,要不要招人进来?

当然,老板拒绝了,我还被狠狠怼了一次。他说我一旦遇到这种问题,就应该去了解、询问:为什么别人可以同时做那么多群,而你就这么吃力呢?是不是别人有什么独门秘籍或者工具?你怎么都不去了解一下。

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  我也不服气啊,都这么累了,老板还看不到。哭过一场之后就在知乎啊论坛啊去问别人,结果,真是有需求就有市场。

我找到了一个“微信群机器人”App——微友助手,当然也支持网页版。有了它之后,我才得以解放,才有精力把社群做得更加优质。

接下来我以一次读书活动作为例子,讲述我的社群运营实操经验。

01.入群

最初当然是在我的老基地——公众号,发布群成员招募的推文啦。

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  在最后附上小助理的微信,并且让ta发送“读书”两个字,ta就能自动进入我设置的指定读书群。

 

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验 

当然,我在策划这个活动的时候,微友助手用得还不溜。后来我才知道私聊可以“自动回复”。

别人加了我(小助理)之后,还可以自动发一段问候语,问候语设置成“回复1,了解读书群群规则;回复2,获取本次读书活动的指定书籍电子资料包;回复3,进入读书群。”回复指定关键词,小助理就会自动回复你设置的内容。

整个过程超顺溜!你完全不用操心,小助理完成整个拉人进群的过程!

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  02.群规则

没有规矩不成方圆,群规则是社群运营的核心要素。入群的欢迎语就应该把群规则说清楚。

每进来一个新成员,小助理都会自动艾特该成员,发出你提前设置的欢迎语和群规则。当然,这个部分也可以设置关键词回复,可告知用户:回复什么关键词,可了解什么内容。

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  03.处理违规

这是一定不可避免的,违规的人员必须及时踢出去。微友助手可以在一个群里设置多个管理员,我那几个熟悉的热心小伙伴,也可以帮我踢出违规人员了。

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  打开“黑名单”功能的话,被踢出的人将无法进入我账号下管理的所有群。这个功能真是太解气了!因为我真的碰到了那种被踢出去还要进来骂几句的奇葩

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  还有“非管理员拉人者踢”功能,开启之后,就不允许普通成员拉人进群了。

04.定时群发

读书群每天晚上十一点都有提醒大家读书的消息。我用微友助手设置了每天23点定时群发以下内容,小助理勤勤恳恳,从来没有懈怠过!

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  当然你也可以用来群发各种活动通知、推文、公众号名片等等,可以多个群同时群发。

05.数据分析

每次的周会都要交出本周社群的数据,进来多少人、退出多少人、哪个时段哪个话题大家讨论得最积极。

微友助手帮了我大忙,每天都会实时生成数据,还可以选择统计时段的数据。周报做起来更容易了~

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  06.智能聊天

社群运营必须要有感情交互。在我的读书群里,除了交流读书,大家还喜欢一起调戏小助理。她真的很机智,偶尔把人怼得无fuck可说。

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  除了插科打诨,她还可以查天气、查航班、讲笑话,还能玩成语接龙!

 

 

3个月裂变40个群的社群运营实操经验  微友助手还有群签到、群精华收录、群分组等等功能,这些都需要你们在使用过程慢慢摸索。相信它会让你的运营更上一步台阶。

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