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汇总社群运营的四大要素

汇总社群运营的四大要素

二、在达到口碑社群传播之前,还要做好四大要素:

1、找同好

同好定义为对某种事物的共同认可或行为。

基于产品,比如小米手机,

基于行为,比如创业,

基于标签,比如星座,

基于空间,比如业主

基于情感,比如校友

同好是找到同质的人的原点。

有相同的价值观,有共同的兴趣爱好,才能保持长期的连接。

2、定结构,在从管理维度里面有两种模式:一种是中心化,一种是去中心化的。秋叶老师团队就是中心化结构。中心结构是很多公司的模型,金字塔形。秋叶社群,目前七个全职,往下是三十个核心,接下去是69的成员群,覆盖聚集4万多学员的QQ群。 对于双创平台社群的建设初期,一般都是中心化运作相对稳妥。

从组成对象来说,结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。这四个组成结构做得越好,社群活得越长。组织成员:发现、号召那些有同好的人抱团形成组织。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响。

交流平台:QQ、微信、贴吧、论坛等.

加入原则:设立筛选机制为门槛,一是保证质量,二是会让新加入者由于感到不易而更珍惜。

 

汇总社群运营的四大要素  3、产输出

就是大家一起干一件有意义的可以看到的东西,即社群的可视化。社群要能给社员稳定的服务输出,比如定期做干货分享,类似A+微课堂周三晚8点的免费课程。另外,输出还有更重要的一点是,引导和激发创客成员对社群对应的文化或主题做成果输出。比如项目进展过程中,运营的心得等。这是一种让大家能及时亲身感受到的反馈方式,这样会更积极地参与进来。也有利社群文化建设和社群活跃程度。

4、巧运营

广义的运营是指社群的建设从构建到落地和迭代全过程,这里的运营是指狭义的社群日常维护和管理。

社群运营的管理和维护:1 个基础、3 个心法、3 个要点

1 个基础:双创运营团队三点注意:

① 要有目标和激励机制,让团队充满活力

② 坚持不断的统一思想,同步进度

③ 要有更新机制,要适当对运营团队进行淘汰和流动

3 个心法

搭桥梁:让创客之间,创客与导师之间,导师之间发生关系

给价值:社群运营关键,为创客提供价值,优化创客的社群体验,提升社群粘性

勤折腾:不断设定挑战性目标,打破社群的平衡

3 个要点

保持热度:运营要精细 活动要给力 内容要得体 激励要及时

快速发展:裂变核心的培养 跃迁理论 裂变条件的打造 裂变初期的支持

大咖赐招:与各行业顶尖大咖合作借力 多路扩散

应对危机:

机制保障:要在运营机制上,专门设置危机的自动消除和识别措施

数据预警:定期进行各种数据分析,仔细查找原因,找出应对措施

紧急处理:果断 周全 转化

 

汇总社群运营的四大要素  最后的步骤才是复制也叫传播或裂变。通过以上四个步骤的运作,形成独有的文化和功能属性。也只有做好了上面四个基础,才能承载社群的传播和衍生拓展。社群的复制,不是单纯的把前面四个步骤复制,而是通过前面的基础,形成良好的口碑形象,然后传递正面的信息进行传播裂变,并且迭代升级。

归根到底,社群之所以能复制,成员愿意去传播,无非有以下几点:

好的产品/服务——好的过程体验——好的(售后)服务——好的内容——(利益驱动)

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