社群电商之淘宝篇

社群电商之淘宝篇

淘宝商家该怎么去做社群营销,品牌商家该如何做社群营销,做好社群运营?这背后又有着怎样的逻辑?

超级平台之后,万物互联崛起,以人为中心的连接逻辑开始渐渐凸显,以人为中心连接一切受到追捧,而将人连接在一起的社群也发展的如火如荼:

小米靠粉丝营销把自己做成了一个估值450亿美金的公司;

罗辑思维打造互联网知识社群,一天内就从用户手里要出了800万;

伏牛堂依靠以湖南人为中心社群式运营,已经获得了资本市场的认可。

未来已经来临!尚未大范围流行时,正是品牌雄起或者衰落的转折之际。品牌该怎样抓住时机,做好社群?这背后又有着怎样的逻辑?

品牌为什么要做社群?

品牌社群,势在必行

未来虽然尚未大范围流行,我们仍能从中发现社群井喷的前兆。一方面,人们的消费理念已经从功能性转变为参与式的情感性,另一方面,互联网时代的失控,也让社群的大幅出现必然而然。

1、消费理念变迁

随着“现象级产品”的更迭,有人在秀自己的“新宠”,就有人在感慨“你的刷屏,就是我的孤独”。能够引爆一个群体的产品,对另外一个群体而言,可能意味着无感、漠然、可忽略。对于产品而言,能够摆平大众的功能性已经退去,定向打击,小众突破,以情感制胜成为新的选择!同时,购买体验中,对于财富和地位的炫耀情感逐步被“情怀炫耀”所取代,能够彰显自己在审美、品味、价值观上优越感的品牌越来越受欢迎,能够参与到品牌中来,更成为新的追求。

2、社群建立成本大幅降低

从本能出发,每个人都渴望成为群体的一员,在群体中与他人共享、合作、协调一致的行动。但是,在进入互联网时代之前,社群的建立,一直受到交易成本的限制。

现在形成群体,已经从困难变得及其简单。从互联网发展的整体发展路径看,从门户时代,到搜索时代,如今已经步入第三时代——社交网站时代。

门户时代:解决互联网上没什么信息的状况。以新浪、搜狐和网易老三大新闻门户,流量权集中。

搜索时代:解决在海量信息中定位问题。以百度、谷歌为代表,流量分配权相对集中,开始出现下放趋势。

社交网站时代:互联网上诞生了大量的“人”,社交需求增加,平台愈加参差多元,流量分配权不断下沉。2015年下半年,已经全部将权力下放至“自媒体”。

社群自身价值凸显

工业时代的逻辑是先有知名度,再有忠诚度。今天恰恰反过来,先有忠诚度,再有知名度。先从少数“脑残粉”开始,他支持你的产品设计,支持你的品牌推广,支持你的渠道营销,品牌的知名度也随着而来,这背后的“社群价值”也开始逐步显现出来。

3、通过粉丝二次盈利,谋求长尾市场

《失控》的作者凯文凯利讲过“1000粉丝理论”:任何创作艺术作品的人,只需要拥有1000名铁杆粉丝便能糊口。

社群理论可以看作1000个忠实粉丝理论的泛化升级,通过培养忠实的粉丝用户,对用户的二三级人脉进行渗透吸引。通过社群将用户的生活与自己的产品进行绑定,并借助用户的传播把自己的信息传播出去,某求一个长尾的市场。同时,一个成熟的社群是自带话题点的,企业的每一次产品变动及公司变化,都会引发用户的讨论并传播,它可以帮企业吸收到精准的消费用户,同时可以帮企业省下一大笔广告费。

4、营销可降至一维,中间成本趋零

正如同刘慈欣的《三体》所描述的高文明攻击地文明使用“降维”所引发的低文明全面崩溃般,互联网时代的思维给工业时代的思维带来的同样是毁灭般的“降维”攻击。互联网时代通过去掉渠道、管理、营销等维度,用产品吸引用户,建立起品牌社群,通过社群运营,将营销寓于产品之中,如小米一样减少库存、渠道费、营销费,在生产制造成本不变的情况下,让企业获得更大的利润。

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