来源：四川日报-川观新闻
川观新闻记者 寇敏芳
11月1日凌晨0点32分，家住成都市龙泉驿区的小莉收到了她今年“双11”的第一件包裹。此时，距离她支付尾款仅仅过了半个小时。“太不可思议了，包裹就像从天而降一样。”
今年“双11”，各大电商促销活动提前到了11月1日。据省邮政管理局预测，今年有“双11”两个旺季峰值，第一个阶段是11月3日至6日，第二个阶段是11月11日至16日。不仅是“双11”，今年快递业务旺季将从11月初开始持续至2021年春节（2月12日）前夕，共计103天。预计“双11”“双12”以及2021年元旦和春节前的电商集中促销，都将带动业务量显著增长。
“买买买”大幕已经拉起，狂欢之后，所有消费者最关心的就是收货问题。快递旺季已来，包裹会增加多少？能按时送到吗？
“双11”第一天，成都最大转运中心业务量已超去年峰值
“大家看看，扫描仪还有没有不会用的，我们每一个环节都要快，才能把速度提上来。”11月2日晚上，成都圆通成都锦江四部网点，负责人唐建正在给“双11”的临时员工做培训。这次他所在的网点临时增加了10个人，占总人数三分之一，以应对“双11”高峰。从11月3日起，这个日均6000件快递量的网点，快递数量预计翻2-3倍。
中通快递成都转运中心是四川快递量最大的转运中心，每年从这里进出港的快递约占四川全省的20%。中通快递集团四川省管理中心副总经理朱家宁介绍，从11月1日起，快递件量已经明显增多，仅11月1日当天，四川中通全天揽收和派送的包裹量近500万，已经超过2019年11月11日当天的包裹量。
在全省件量最大的成都，据成都市邮政管理局预测，今年11月11日至11月19日这9天时间里，成都市快递业务累计总处理量将超过3亿件，同比增长26.80%，成都市快递业务收件、派件及中转日均总处理量将达3380余万件。
“总的来看，今年“双11”，持续时间长，快递业务量也将再创新高。”省邮政管理局相关负责人分析原因，一是因为电商促销时间延长，客观上带动了消费；另一方面，疫情进一步改变人们的消费习惯，网购趋势更盛。
分拣线升级改造，前置仓让发货“零时差”
为了迎接旺季，在“双11”之前，各大快递公司已经秣马厉兵。从今年8月开始，中通快递就开始筹备旺季保障工作，新招聘快递分拣、装卸等工作人员600余人，做好人力储备，并投资5000多万元对成都转运中心进行升级改造，其中圆通成都转运中心新引入4层自动化分拣设备，为我省快递行业首套，日均处理快件量是原场地的2倍。
今年，“双11”迎来第11个年头，快递运输速度已经有了明显提升，尤其是在中转分拨环节，绝大多数都实现了全自动分拣线。
在中通快递成都转运中心，记者跟随一件来自浙江的包裹进入流水线，从包裹下车到分拨进入市县的快递口袋，只用了不到10分钟。
此外，不少快递公司增加了前置仓配比，真正实现了仓配一体。中通云仓四川省公司负责人李浩杰介绍，之所以能够实现半小时送达，就是因为消费者下单前，货物已经放在了快递转运中心的仓库，“只要订单一来，5分钟内就可以打包发货。”配送时效大大提升。
提出均衡发货新要求，稳定快件揽派处理节奏
中转提速后，后端压力反而增大。去年“双11”，成都有快递驿站贴出了“快递当天未取将第二天退回公司”的公告，不少“末端”的驿站不堪重负，出现爆仓现象。
末端的痛，今年如何应对？
日前，省邮政管理局已下发《2020年快递业务旺季服务保障工作方案》，提出均衡发货新要求。分别提醒发件量排名靠前的成都、绵阳、眉山、德阳等市控制好揽收节奏，投递量排名靠前的成都、绵阳、南充、宜宾等市防止快件拥塞。省邮政管理局相关负责人表示，已要求各地预估辖区内主要基地企业处理量峰值，合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。
德邦快递都江堰永安大道营业部负责人王诚介绍，已经制定了快递高峰期服务预案，一旦某个小区快递量暴增，就加派营业员辅助投递，“一个人上楼送货，一个人在楼下打电话，尽快把件派出去。”中通则在驿站赋能方面下功夫，通过嫁接超市与驿站，建立“快弟有货”服务网点，一旦货物量增大，超市的货架就可以用来装货，充分释放驿站空间。菜鸟方面表示，将通过延长营业时间，应对高峰期。（本文图片由中通快递提供）
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