新江苏·中国江苏网讯 （记者 孙骏 通讯员 冯瑶）下周二（4月13日）江苏省中医院（南京中医药大学附属医院）将在原有专家门诊排班基础上再增加部分“号源紧缺”专家。届时，除了可以提前8天通过微信公众号、APP、官网、自助机、12580预约挂号外，对一些没有预约到专家号的患者，医院门诊部将现场协调，确保患者来院都能看上病。据悉，这是医院开展党史学习教育“我为群众办实事”，提升患者就诊体验的举措之一。
专家门诊：每周二当天有600多名专家门诊坐诊
“为了不断提升门诊服务，缓解患者看病难，找名医难，今年，门诊部推出‘服务品质提升年’活动，从下周二开始，每周二门诊将排足专家门诊，让患者看病不再难”医院门诊部主任吕东岭介绍。
作为连续20年门急诊服务人次位居全省第一的省级大型综合性中医院，医院从不懈怠门诊服务和门诊管理。今年年初，医院党委提出持续改善门诊服务，牢固树立人民至上的理念，全面提升服务意识、服务理念和管理水平，持续提升服务质量，不断满足广大人民群众日益增长的优质中医药医疗服务需求。“做好门诊服务没有最好，只有更好。我们将坚持疫情防控常态化，坚持‘以病人为中心’的服务理念，进一步明晰服务流程，逐步实现‘就医一小时’愿望，不断提升服务品质，努力让人民群众就医不困难”吕东岭说。
门诊窗口：围绕服务，多措并举，提升患者就医体验
门诊是医院联系患者的桥梁，是患者到医院的第一站。门诊窗口服务优劣直接影响到医院的形象，关乎着群众就医体验。为了不断提升患者就医体验，缩短病人来院就诊时间，减少就诊流程，医院门诊各窗口围绕服务，纷纷出招，努力让患者来院满意。
计财处收费窗口开展“三心四声”服务，提出“窗口2分钟 服务我先行”，运用信息化手段，进一步简化退费和异地医保结算流程，为老年人提供人工预约挂号，开设残疾人、孕妇、军人等优先窗口；放射科努力做到“歇人不歇机”，进一步优化预约流程，简化预约程序，设置外地患者服务处，保证外地患者来院就医当天完成检查。道地药材是医院的“四名”优势之一，平均每天2万多人次的患者除了认着医院名医、名科外，不少患者也是冲着医院原汁原味的道地药材而来，“药材好药才好”。为了减少排队时间药学部除了开足窗口，增加调配人员，坚持外地患者中药免快递费，同时优化代煎药和取药流程，进一步提升质量；检验科提出“采血五分钟，报告两小时”，超声医学科“应检尽检，服务你我”，功能检查科“心脑功能检查，简化、优化、快速化”，消化内镜中心“简化预约，方便患者”等。
好的技术加上好的服务才是好的医疗。江苏省中医院不断提高医务人员的服务意识和职业道德，通过细节的打磨与累积，为患者提供“方便快捷、舒适温馨、有效沟通、关注细节”的就医体验以及“精准安全、及时高效、专业技术与人文关爱并重”的高品质医疗服务。
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