淘宝1212分会场报名即将截止，不少商家已经报名成功。
那么怎样在大促前召集到更多消费者关注店铺呢？今年平台又有哪些工具和玩法机制来帮助商家们维系消费者呢？想必是不少报名成功的商家亟待了解的，自运营的小二们准备了四大锦囊玩法，下面《卖家》就淘宝1212商家自运营玩法做核心剖析。
淘宝群玩法
淘宝群内的互动营销工具种类丰富，除了限时抢购、提前购、群内拼团之外，近期陆续推出了群成长体系、问群友、商品自动推荐等新功能。在群内与消费者互动的过程中，都可以通过群的互动工具引导消费者为自己的宝贝进行投票增粉，但在淘宝1212大促活动期间最核心的玩法仍然是淘宝群的红包喷泉。
在报名红包喷泉前，商家要确保的是，自己必须有淘宝群，并且，有足够群成员容量承接流量，才能进行报名流程。
报名时，商家需要设置“红包”和“店铺优惠券”两项优惠。并一次性设置好12天36天奖品池。
报名红包喷泉的卖家须满足以下几点条件：
1.必须是淘宝1212活动审核通过内场或者外围的卖家。需要注意的是，海选商家并不能算审核通过商家。
2.微淘等级要在L1以上且近30天日均≥1单；
3.必须完成在12月1日-12月12日期间（共12天，每天9点、16点及20点）按要求设置36场红包喷泉的玩法；
群红包模块在12月1日—12月12日期间都会有展示位，一般来说，卖家设置了红包喷泉的玩法，就会获得会场推荐和展示——“我的1212”首页-海景房。每场红包喷泉展示的时间是45分钟，每天共2小时15分钟。
展示红包时也会突出利益点：包括群红包配置的12天红包总金额、优惠券的面额。
红包的总金额必须大于500元，例如可以设置为500个红包，每个红包金额为1元钱。但需要注意，红包要在36场红包喷泉里发完。红包领用的截止时间要在12月13，使用结束时间要在12月14号。
优惠券的建议发放数量为3600张，并设置为每人领取量为“无上限”。平台后台也会确保每场红包喷泉，用户只能获得一种类型的奖品（优惠券或现金红包），且每场每人只能限领1张。
报名成功后，商家需将红包喷泉活动投放到群组。
红包喷泉的重点Q&A
Q1：为什么设置了红包喷泉还是不能报名？
A：一般而言，设置了红包喷泉后，还是报名失败，有两种情况。
一．是否为淘宝1212邀约商家。可能是商家的淘宝1212活动并没有报名成功。只有内场或外围审核通过的，才算报名成功。海选商家并不属于通过报名的商家。
另外，如果商家是近两日刚审核通过淘宝1212，可能是招商数据存在延迟的情况，隔2-3天继续报名红包喷泉活动。
二．没有按照要求设置红包喷泉。这种情况下，检查红包喷泉的活动列表。核对活动时间、奖池设置、投放群组等项目。
Q2：没有参加淘宝1212的商家，还要设置红包喷泉吗？
A：没有参加淘宝1212的商家，也最好设置红包喷泉。只有公域和私域流量一同发力，才能帮助商家更好的成交。
专属客服玩起来！
除了淘宝群，在淘宝1212期间，专属客服也是商家自运营玩法的重要一环。让商家从流量运营的思维转向人群运营的思维，从私域召回更多消费者，是专属客服的最大亮点。
在今年的淘宝1212大促中，专属客服的玩法分为四个阶段：1.在11月30日前，是积累关系阶段。商家只需设置好后台加关系入口：包括在支付页、订单页、店铺首页等位置邀请用户领取专属客服权益。也可以在旺旺端手动邀请、域外分享二维码邀请等。
2.从12月1日开始，就进入了关系预热和互动的阶段。在此期间，商家需要设置好下行和互动的内容。通过上新通知、互动玩法，必买商品推荐，打榜推送等方式加强和用户之间的互动。
其中的重点是打榜推送（人民宝贝总决选投票推送），商家可以针对与店铺已经建立起专属客服关系的消费者自动发送拉票信息。让消费者来支持打榜活动。
值得注意的是，打榜推送功能，是针对淘宝1212报名成功的商家。在使用打榜推送功能时，优惠券是必填选项，务必提前申请好优惠券。
3．在12月11日-12日期间，是大促爆发的时期，这时候更推荐商家做下行消息，召回客户购买。做好加购人群催付、未购买人群召回、库存告警提醒等工作。
4.大促结束后，商家可以针对专属客户，提供优质的服务。例如补货提醒、异常物流提醒、售后调研等工作。
客服直播的玩法
客服直播也是商家在淘宝1212期间可以利用的自运营玩法，通过结合客服直播的即时通讯+可视化两大优势，提升消费者的购物体验、导购效率、浏览及成交转化。
值得注意的是，客服直播是通过千牛客户端发起，商家需要下载最新的千牛客户端。
淘宝1212期间，商家的客服直播服务也升级了，但需要商家进行报名，报名时间为11月21日12:00—11月28日12:00。大体的直播节奏如下：
1.规划服务主题和直播节奏表，根据服务经验及淘宝1212活动节奏的预判，商家自行制定客服直播计划表（内容+节奏）；
2.提交系统，获得公域透出资格；
3.按照计划直播并根据数据优化。
审核通过后，商家的直播就有机会在公域浮现。在淘宝1212期间，有计划每天都使用客服直播的商家，可以提前申报公域浮现。申报时间为11月21日—11月26日。平台会在11月27日—28日期间统一审核，审核通过后，商家的直播将在12月1日—12日期间在公域透出。
近期，客服直播还为淘宝1212新增了助力功能——活动服务新视窗。包括在直播中设置拉票点击，以及在服务窗口增加“客服直播答疑”窗口，提醒消费者客服正在直播。
此外，作为自运营核心工具之一，“淘宝优享”也是此次淘宝1212大促期间，商家需要把握的一个重点玩法。
区别于公域流量，淘宝优享更依靠社交关系进行拉新，属老带新的新玩法。商家可利用淘宝1212期间的各种优惠活动，配置权益，招募自己的优享客。
当优享客将店铺的活动链接分享出去后，有其他消费者领取了，优享客即可获得返佣。目前，淘宝优享计划产品正在内测招商。商家可以在千牛工作台进行申请。
上述几个神器除了1212期间，日常也可以使用，因此建议商家朋友们都多多了解，而参与淘宝1212的商家朋友们，建议从现在开始就多多使用这几个锦囊工具开始为1212蓄水蓄客，这样才能在1212有好的销量和大的爆发。
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