在正式讲课之前我来做个调查，你们在给10086打电话的时候，是喜欢自助服务渠道还是转接人工服务呀？
学员1：人工
学员2：人工
学员3：人工
看来大家的习惯挺一致的呢，欢迎各位在线的同学发言，那再想想为什么呢？
学员1：因为人性化的回答能得到我想要的答案，并且还能进行一对一追问
学员2：不想跟一个机器沟通
学员3：说话不会让人感觉生硬
给各位发言的老板们点赞，也就是说其实即使我们有需求，需求也挺明确的，但是也更想要为我们服务的对方是一个有血有肉、活灵活现、有思想的人，我们交流起来可以随意切换需求，延伸话题。
我们经常强调，做事先做人，做微商呢也得先做自己，我们卖货也很简单，就是我们发现了一个很好用的产品，把它分享给大家而已。
和你发现了一家好吃的火锅店，把它推荐给别人一样，是有人情味儿的。
不要让对方觉得我们一做微商就像是被僵尸咬了，变成另外一个人了，变成一个朋友不认识的机器人，就想挣他钱。
也不能变成一个无休止回答问题的客服，我们自己也会把控聊天的进度，引导谈话的方向。
有了这些心理建设之后，我们再回到今天的主题上，经过昨天的学习大家肯定知道怎么发圈吸引别人了。
那么当我们开始在朋友圈发营养美学的时候，有人来问你天天晒的那个小粉水是什么，我们应该怎么回答呢？
首先，双蛋白是什么？
如果是机器人客服的回答就是：你好，营养美学双蛋白是全球首款同时含有超起效量胶原蛋白和弹性蛋白的美肤抗衰饮品。
那么，换成说人话的方式呢？
比如可以开个玩笑，哈哈哈，小粉水是我的唐僧肉啊、小粉水是我的长生不老药啊、小粉水是我的素颜神器啊、小粉水是我可以喝的神仙水啊等等。
我喝了多久多久了，有什么感受…就像丹丹老师说的，把自己的亲身经历分享出来。
说回正题当我们在介绍亲身经历的时候，如果你们喝的时间还比较短，可以举例你的上家，就说我朋友喝了多久了，我看效果特别好才买来喝的。
给你看看，它长这样，冲出来是这样的：
然后问问她，是不是特别好看？口感也特别好，酸酸甜甜的。
你看她这个对比图多明显，据说对淡斑美白祛痘印，去法令纹，淡化疤痕，去眼纹颈纹，收缩毛孔这些效果都很好。
你看这些图片都是后置摄像头高清拍摄，真实效果。这些好的效果谁不动心呀？或者也可以直接这样回答，这杯粉粉的水呀是营养美学双蛋白，能干什么用呢？
说太复杂了你也没耐心看，还说简单点吧，就是补我们身体里原本就有但是从25岁开始就急剧流失的胶原蛋白和弹性蛋白。
再或者说是一款美肤（抗衰）饮品，主要成分是胶原蛋白肽和弹性蛋白肽，是动物身上提取的天然食品。
除了以上甩文字，甩图片，也可以适当放上一个链接：
营养美学新品首发 | 你喜欢的样子 TA 都有
（△点击蓝色字体，阅读原文）
根据你们的现实聊天和对话情况，把话题引向其他的分支，比如说刚才也提到的成分呀，作用等等。解释到成分就涉及到胶原蛋白和弹性蛋白，胶原蛋白我们大多数都已经知道了。
因为这个概念已经被炒了很多年了，很多明星都说过胶原蛋白对保养的作用，我们普通人也不陌生。
而弹性蛋白是什么，它和胶原蛋白有什么关系呢？胶原蛋白是负责我们皮肤水润Q弹的，弹性蛋白则是我们皮肤的橡皮筋。负责我们皮肤紧致饱满的，它俩捆扎共生，共同发挥作用。
要像聊天一样慢慢的同步信息，千万不能客服式的回答，把产品手册的直接粘贴复制给对方。
比如别人问你弹性蛋白是什么，你就回答：弹性蛋白(Elastin)不溶于水，具有橡胶般能伸展和收缩的弹性，是弹性纤维的主要成分，广泛分布于全身的肌肤、脏器、脉管壁和韧带中，与胶原蛋白捆扎共存，是机体内除胶原蛋白外，含量最丰富的构成蛋白，赋予机体组织弹性和抗张能力……
没有人想听这样的话。
那接下来说到营养美学双蛋白的作用，可以问亲爱的，你知道人是怎么慢慢变老，皮肤慢慢变差的吗？
随着年龄的增长我们体内的胶原蛋白和弹性流失，再加上地心引力的原因我们的皮肤会慢慢下垂。
你看陈红年轻的时候皮肤多饱满，老了虽然也没有什么皱纹，但就是下垂，就是看着老态啊。
所以，如何用大白话来介绍咱们的营养美学，意思就是用大家都听得懂的方式。
不论是哥哥姐姐，爸爸妈妈，爷爷还是奶奶都听得懂，那么你讲的就没问题了。
今天，咱们用营养美王牌产品双蛋白自举例子把大白话的方式方法梳理了一下。
咱们营养美学旗下主线产品有双蛋白、裸藻、益生菌。都需要这样子大白话的方式来跟朋友沟通。
最重要的就是咱们得自己先掌握好基础知识，才能够信手拈来的化营销于无形中，介绍的时候也才会更加自信。
无论是哪一款产品，我们介绍的时候就围绕一个主线：它是什么——有哪些成分——作用和效果——对比图。
这是符合我们了解一件东西的常规思维。
像我们逛淘宝一样，有产品名称、有产品详情、有评价、有推荐等，我们也是一样。而且我们还可以更灵活的切换和引导对话，让对方感受到我们很真实和很专业。
她想找一个人了解，找一个人交流，找一个人倾听，那我们就应该是那个人。
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