电子商务的定义是什么，跨境电子商务的崛起

认识电子商务

全球电子商务市场正呈现飞越式的增长，根据 eMarketer的报告指出，全球零售电子商务销售额在2020年将可成长至4.058兆美元。

电子商务市场能有现在的发展，主要归功于网络上无所不在的客群，建立了更优惠的价格和快速出货平台，不论是传统产业或新兴科技产业都深深受到电子商务这股潮流的影响。

由于今日实体与虚拟通路趋于更完善的整合，都使电子商务购物环境日趋成熟，从 Amazon对 Walmart造成威胁，到阿里巴巴屡次在双十一光棍节创下令人瞠目结舌的销售额。

电子商务( Electronic Commerce）让现代商务活动具备了安全、可靠、便利快速的特点，没有了时间及空间条件上的限制。

越来越多的电子化货币与线上支付方式将在电子交易中使用，现代人的生活和工作将变得更方便与灵活。

电子商务的定义，电子商务是什么

电子商务的主要功能是将供应商、经销商与零售商结合在一起，透过网际网络提供订单、货物及帐务的流动与管理，大量节省传统作业的时程及成本，从买方到卖方都能产生极大的助益。

如果正式谈到电子商务的定义，美国学者 Kalakota和 Whinston认为电子商务是一种现代化的经营模式，也就是利用网际网络进行购买、销售或交换产品与服务，并达到降低成本的要求。

根据经济部商业司的定义，只要是经由电子化形式所进行的商业交易活动，都可称为电子商务。也就是商务+网际网络=电子商务。

而这也赋予电商活动无限的想像空间，从更严谨的角度来看电子商务是透过网络进行的任何实体或数字化商品的交易行为。

交易的标的物可能是实体的商品，例如线上购物、书籍销售；或是非实体的商品，例如广吿，软件授权、交友服务、远距教学、网络银行等商业活动。

电子商务架构

谈到电子商务的架构，Kalakota和Whinston在1997年提出一个较为完整的架构，包含了电子商务应用、电子商务支柱以及电子商务基础建设。

在这稳固的支柱和基础上，建构了完整的电子商务相关应用，以产业区隔为导向，并且利用网际网络进行购买、销售或交换产品与服务。

共同支柱

Kalakota和 Whinston对于电子商务架构所描述的两大支柱分别是公共政策(Public policy与技术标准( Technical standards)。

由于电子商务是网络高科技下的产物，可能制造出许多前所未有的问题，必须要制定相关的公共政策及法律条文来配合，如法律、隐私权、电子签章法等议题。

技术标准则是为了确定网际网络技术的相容性与标准性，包括文件安全性、网际网络通讯协定、讯息交换的标准协定等。

电子商务基础建设

这里包括一般商业服务架构、讯息及资讯分配架构、多媒体内容及网络出版基础架构，说明如下：

一般商业服务架构：支援线上买卖的交易与认证流程，主要是以金流与资讯流为主。

例如解决线上付款工具的不足（如电子钱包、信用卡、电子现金、电子支票）、保障安全交易及安全的线上付款工具之相关技术与服务。

包含安全技术、验证服务、网络搜寻与电子型录与资讯安全防护等，都属于本架构的范围。

讯息及资讯分配架构：主要是提供格式化及非格式化资料进行传输与交换的中介媒体。

包括电子资料交换(EDI)、电子邮件与WWW排版的超文件标示语言(http)等议题。

多媒体内容及网络出版基础架构：主要是建构内容丰富的多媒体界面，例如全球资讯网(WWW)即是目前网络出版最普及的资讯结构，也是多媒体制作与出版的中心。

利用超文字标示语言（HTML)的描述，发布到Web伺服器上供使用者浏览，并使用XML、JAVA、WWW来提供统一的资讯出版环境，浏览器也属于本架构中。

网络基础架构：提供电子化资料的实际传输，就如同高速公路一般，整合不同类型的传送系统及传输网络。

包括区域网络、电话线路、有线电视、无线通讯、网际网络及卫星通讯系统，而电信公司、ISP、防火墙、连接器与路由器等设备也都是属于本架构。

电子商务应用

大部份都是接触电子商务应用( Electronic Commerce Application)层面的相关从业人员，例如顾客与上下游厂商间的关系，包含各种领域产业。

本层具有以下功能：行动商务，随选视讯、供应链管理、网络银行、网络化采购、网络广告、线上购物等。

电子商务交易流程

尽管网际网络孕育着庞大商机，但电子商务仍然面临商业竞争与来自消费者的挑战。

整个电子商务的交易流程是由消费者、网络商店、金融单位与物流业者等四个基本组成单元。

电子商务的交易过程中，会有商品运送及资金流动，透过商业自动化，可区分为四种主要流，分述如下。

1，商流

电子商务的本质是商务，商务的核心就是商流，商流是指交易作业的流通，或是市场上所谓的交易活动。

就是将实体产品的策略模式移至网络上来执行与管理的动作，代表资产所有权的转移过程，内容则涵盖将商品由生产者处传送到批发商后，再由批发商传送到零售业者。

最后则由零售商处传送到消费者手中的商品贩交易程序，包括销售行为、商情蒐集、商业服务、行销策略、卖场管理、销售管理、产品促销、消费者行为分析等活动。

2，金流

金流是指资金的流通，亦即有关钱的处理流程，包含应收、应付、税务、会计信用查询、付款指示明细、进帐通知明细等。

并且透过金融体系安全的认证机制完成付款，金流体系的健全与否，重点在付款系统与安全性，为了增加线上交易的安全性，市场不断有新的解决方案出现。

目前常见的方式有货到付款、线上刷卡、ATM转帐、电子钱包、手机小额付款、超商代码缴费等。

3，物流

物流( logistics)是指产品从生产者移转到经销商、消费者的整个流通过程。

主要重点是当消费者在网际网络下单后，厂商如何将产品利用运输工具运送至消费者手上的所有流程，包含仓储、装卸、包装、运输等相关活动。

由于电子商务主要功能是将供应商、经销商与零售商结合在一起，通常当经营网站事业进入成熟期，接单量越来越大时，物流配送是电子商务不可缺少的重要环节。

目前常见的物流运送方式有邮寄、货到付款、超商取货、宅配等。

4，资讯流

在商业现代化的机能中，资讯流是一切电子商务活动的核心，是店家与消费者之间透过商品或服务的交易，让彼此相关的资讯得以运作的情形，也就是为达上述三项「流」而做的资讯交换。

所有上网的消费者首先接触到的就是资讯流，例如货物线上上架系统、销售系统、岀货系统，都可以透过系统连接来确认订单的流向。

网站上的商品不像真实的卖场可以亲自感受商品，因此商品的图片、详细说明与各式各样的促销活动就相当重要，规划良好的资讯流可以让消费者快速的找到自己要的产品。

因此企业应注意维系资讯流畅通，以有效控管电子商务正常运作。

跨境电商的崛起

从实体商店到线上购物，在这电商蓬勃发展的年代，全球跨境电子商务市场正快速成长。

所谓跨境电商(Cross- Border Ecommerce)指的是国际电子商务贸易型态，亦即消费者和卖家在不同的关境(实施同一海关法规和关税制度境域)交易主体，透过电子商务平台完成交易、支付结算与国际物流送货、完成交易的一种国际商业活动。

跨境电商衍伸出大量而多元化的繁杂业务，除网站翻译，跨境支付系统、跨境物流与跨境行销外，就像打破国境通路的围篱，网络外销全世界，让消费者使用手机，就能直接购买全世界任何角落的商品。

随着时代及环境变迁，跨境电商已经成为新世代的产业火车头，是企业面临产业转型时相当具潜力的重要管道。

因为网络购物近几年来虽飞速成长，但在内需市场有限且竞争激烈的情况下，跨境电商将成为营运成绩能否达标的关键角色。

此外，跨境电商不仅是纯粹的贸易技术平台，只要涉及到跨境交易，就会带出许多物流、文化、语言、市场、汇兑与税务等问题。

例如阿里巴巴曾发表了‘天猫出海’计画，打着‘一店卖全球’的口号，希望帮助商家以低成本、低门槛地无缝拓展。