药店买药送的鸡蛋怎么样?这种营销方式已过时

打折、买赠、抽奖等方式为药店所热衷,但数年如一日,顾客已经习惯了这类活动,可以说,现在这类活动不仅对大多数顾客缺乏吸引力,而且非专业性营销有损专业形象打造。如何打破这种固有模式,华风扬走访众多药店,终于在考察湖北药店时,发现了一种新型的“康复理疗+药房差异化顾客服务模式”。
在“康复理疗+药房差异化顾客服务模式”下,药店天天都是会员日,但不是通过买赠、打折、抽奖等来吸引顾客,而是可以通过在药店专设的会员服务机构——“中医理疗馆”来服务顾客、黏住顾客。

图片来源:图虫创意
考察中了解到,顾客充值100元就可以成为药店会员,不仅能够获得一定金额的药房现金券,还能够得到一定金额的理疗馆的现金券,这些现金券可以直接在对应场景使用。药店用现金券替代实物赠品,使营销模式从产品关联过渡到场景关联——从购买药品到康复理疗。

图片来源:图虫创意
理疗馆只是药店的服务机构,而不是营利机构,不带有任何营销色彩,在这种模式下,顾客不存在被过度营销的心理障碍;而且,疼痛和疲劳的缓解或消除,顾客会产生对药店的专业认可,对药房的专业形象提升带来很大帮助。
服务本身具有专属性和不可替代性,对顾客具有很大的吸引力,加之会员半价的专享权益,利于培养顾客对药房的黏性。
华风扬认为,药店发展需要重专业轻营销,从专业的角度帮助顾客解决健康问题,用真诚利他的服务赢得顾客的信任,这才是长久之计。

本文链接:https://www.zhantian9.com/19740.html

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 2000000@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。