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社群都有哪些要素：并不是所有的群都叫社群

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最近几天，有个感慨，曾经去过的几个消费场所，比如饭店、茶楼、水果店，因为什么原因给商家工作人员留下过微信的，最近我都被拉入了商家的微信群。
仔细观察了这大多数的微信群，发现了一些有意思的现象，这里跟大家说一说，看看你们是不是也被拉入了这些奇奇怪怪的群。
1. 建群速度快
由于预订座位、微信支付、发送商家位置、咨询商家消费等一些诉求，我们在不知不觉中就跟商家的一些工作人员互相加上了微信。这些微信平时似乎没啥反应，偶尔会在咱们的朋友圈里点个赞，如果没有备注，可能你都不知道赞从何来。
商家积累的这些微信好友，在某一天老板心血来潮，都拉来建个群吧，可能对生意都点帮助呢！于是，我们就在某个时候一不小心被商家加入了他们的“社群”。这些群建立的速度很快，一天可能几百人的群就建了好多个。由于群成员曾经有过业务上的往来，也不排斥未来可能还要继续消费，于是大多也不会轻易退出群。
2. 群内沟通乱糟糟
由于研究社群的需要，在被拉入这些群的时候，我一般选择先进入、观察，不会轻易的拒绝和退出，抱有一种看看到底会有什么神奇的事情会发生的心态。
但是90%的商家社群是让人很失望的，群里面小广告、偶尔两个熟人打个招呼、莫名其妙的链接推送，就是这些社群的主要内容。

3. 社群运营目的不清晰
这样的群，之所以商家会建立，是因为对用户和客户，有进一步挖掘价值的想法。
然而，现在人手几十个微信群的现实当中，如果没有足够好的运营策略，这些微信群可能还会帮倒忙。有些社群成员发现，哦，原来这里的消费对象跟我不是一路人，以后就不来了。
我印象非常深刻，有个做茶楼的社群，以前常去，因为比较安静，服务还不错；自从被拉入这个社群以后，差不多两个月以来，我没有再去过了，因为群里面都是在约牌局，而我对此有点反感。
这些现象说明，很多商家的老板由于消费不旺盛，抱着先建个群再说的想法，对用户进行试探；另一方面，由于商家和工作人员并不擅长和懂得如何运营社群，更不知道如何去挖掘社区的价值，所以其建立社群的目的是不清晰的。
殊不知，在社交工具发达的今天，信息快速到达受众是一把双刃剑，大多人不能掌握这把剑的力量和用法。
4. 将就成员需求，群内气氛死气沉沉
由于不懂，所以将就。由于运营者不懂得社群的运营，又担心社群不活跃，所以偶有成员发起话题，运营者马上赶紧附和，以为用线下的沟通方式移植到线上能够管用，结果可想而知。
没有主张的社群是没有生气和活力的，群成员跟群之间缺乏信任和建立信任的桥梁，更不能期待这样的社群会有多大的经济价值。

不是所有的群都是“社群”

5. 商家为何还是建了“自己的社群”？
商家建立自己的社群其实并没有错，因为大家都建了，少数人还通过运营社群取得了不错的经济效益，部分甚至产生了裂变的效果。这就像有人买中了彩票，就刺激了更多的彩民去下注，生怕错过了什么。
商家社群为何在一部分人手中能够玩出花样、玩出价值呢？
我认为商家依托交易关系建立起来的社群在本质上属于“弱社交”的范畴，形象一点描述这种关系是——认识但不熟！
这种“认识但不熟”的关系其实在社群营销中是非常关键的，如果太熟了，反而不好做成交，因为买卖的结果不是每一次都能让买家满意；但是没有一丝信任基础，成交就不可能发生。由于“弱社交”的关系，信任关系大于0，机会成本趋近0，如果运用恰当的运营策略，那么这些社群就可以产生持续的价值。“社区团购”的社群运营模式，其实就是非常符合这个总结的。
上面讲的很多商家，未能发掘其社群的价值，一方面没有认知这种关系的本质，另一方面在于挖掘价值的手段和策略有问题，从而搞出来四不像的“微信群”而不是“社群”。
你有没有被拉入过上面说的这些看起来莫名其妙的群呢，对此，你怎么看？

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