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销售期间老是被客户拒绝，心态越来越差怎么办

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做销售被拒绝是再正常不过的事了，如果见100个客户就成交100单的话，那才奇怪咧。销售大神都做不到的事，你做到了，那唯一的方法就是你去见客户的时候，拿的不是公司产品宣传册，而是AK47。因此销售被拒绝是常态，但每一次的拒绝，对干销售的朋友来说，都是一次信念的打击，时间长了还会产生自我的怀疑，自信的丧失。

这里我来分享下当初我是怎么应对客户拒绝的情况，怎么样调节自己的心态的。

1.自我暗示。

每次被客户拒绝的时候，都要告诉自己，客户又产生了重大损失。他竟然没有意识到我们产品给他带来的超高价值，可惜啊，算了吧。这是客户自作自受，以后肯定会后悔的，挺可怜这个客户的，我在帮助他，我多么希望他的生活变得更好，他竟然失去了这个机会。

我们的产品这么棒，我是如此的优秀，我们的售后如此完美，懂得人不多啊。我得加紧时间，让更多有需求的客户，处于痛苦中的客户，知道我们，了解我们，让我来帮助他渡过难关。

每次拒绝，就暗示自己：我们公司多么优秀，我们的产品多么优秀，我自己多么优秀，客户不领情是他的错，要么不想理他了，让他后悔去，要么下次再来拜访，再给他一次机会。

2.理性总结客户拒绝的原因。

客户拒绝的原因有很多，可能是不了解我们的产品，可能是对我们的信任还不够，可能是在忙，可能是暂不需要。每一次客户拒绝的时候，都简单分析下客户拒绝的原因是什么。

举例：你是做电销卖房的，那么在给客户打电话的时候，客户直接挂断电话，可能是比较反感推销也可能在忙，反正和自己无关；如果客户在听完后，说没钱买不了，说明有这样的需求，但钱是大问题，因此你可以登记下，下次有便宜房的时候再来问问；

如果客户明确说不需要，那么说明客户没这方面需求，成功排除了一个非目标客户；如果客户有需求，但在犹豫在哪买，出于对你的不信任而拒绝，那首先恭喜你获得了一个潜在意向客户。

对于有需求但因为不信任原因拒绝的客户，那么首先肯定自己的是找到了一个精准客户，然后是积极的思考如何获得客户的信任，后期再抓紧时间和客户沟通，每一次的沟通都是增加一次成交的机会。我们要知道，一个订单的成交，往往至少要和客户有过6次以上的沟通，因此每一次的拒绝都是为了下一次的成交而做准备。

3.数字分解法。

每一次和客户沟通，我们都可以测算出其大概的价值是多少。销售和营销一样，最终玩的是概率。打个比方，你平均找7个客户，最后会成交一个，成交一个客户带来的收入是700块钱，那么相当于你平均找的每一个客户，价值100块钱。

或许前6个客户拒绝你了，但只要第七个客户成交就行了，因此在和客户沟通期间，每次都在心里告诉自己：又挣了一百块钱。这样的话，你才会有源源不断的动力，去找下一个客户。

我当初刚毕业的时候，做的是大客户销售，刚进这个IT行业的时候，面对客户的拒绝做的也很吃力。不到半年的时间，很快就把业绩干起来了，每次跟客户聊天从来不会去关注客户会不会拒绝这个问题，而是不断的思考客户的心理，然后找到能诱惑客户点，来让客户主动迎合上来。

今天的分享，均是我当初经验的一点总结，对作为销售新人的你来说，一定会大有帮助，也祝你在销售的路上，越走越顺利。

最后说下我对销售与营销的看法：销售和营销一样，玩的是概率，但它们的效率至少相差一千倍！一个好销售，跟客户只能一对一沟通，如果是见面的话，大量的时间浪费在路上和等待；而营销是一对多的沟通模式，一个人可以能通过互联网和成千上万人进行同时沟通。

这就是为什么一个营销高手顶的上一百个销售，销售的收入最终和成交的客户量呈正比，这就是为什么线上擅长营销的人，可能一篇文案收入几万元，一场直播收入几十万元。而线下销售的低效率沟通方式，注定很难突破收入上的天花板。

这就是我为什么鼓励不管是传统行业老板卖产品，还是线下苦逼的做销售每个月领着几千块钱薪资的，要想突破收入的天花板，成就销售奇迹，唯有学习营销，方能够在赚钱的路上越来越轻松。

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