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半年狂揽过亿用户,淘集集App购物赚钱有何猫腻?

前两天我妈突然间问我:你知道 táo jí  jí 不?是真的吗?什么?陶吉吉?陶喆?妈你啥时候开始追星了……你看现在朋友圈、抖音快手里都是淘集集的广告,100 块能买一卡车的东西,你听说过不,我看着怎么有点忽悠人……

然后我妈就给我发了张图,一条裙子 10 几块,欸?这不会是拼多多的兄弟吧?

淘集集的朋友圈广告

强烈的好奇心加上职业病的驱使,我和我的小伙伴准备一探究竟。不探不知道,一探吓一跳。这家伙已经连续在 App 排行榜前三快一个月了,这么生猛的 App 还真是少见。

淘集集在App store近一个月的排名

淘集集到底有什么秘密?卖的东西靠谱吗?淘集集的购物真实体验怎么样?

带着疑惑,我下载了这个叫做淘集集的 App,打开 App 后,一句似曾相识的 slogan 出现在眼前:拼得多,省得多。哦不,那是拼多多的,淘集集的是:买的多,赚的多。简单粗暴,直击灵魂。

slogan 消失得很快,淘集集也没有在脸上贴广告。在首页,我感受到了淘集集的重点:便宜。绝大部分产品的价格不超过 10 元,10 元以上都算是“高价商品”。

淘集集的购物页

比如,一把太阳伞只要 7.7,一个眼影盘只要 5 元,一个体重秤只要 12.72,而苹果无线耳机只要 15.9(原价 1000+ 的 AirPods 瑟瑟发抖)。

但是,我很快发现其中不少价格其实是在“钓鱼”!

“钓鱼”方式有 2 种:第一,图片价格不符。比如下图这个标价 7.7 元的黄色小清新伞实际上要 13.47 元,7.7 的是颜值低一大截的格子伞。

第二,直接用 0.1 元这种低价吸引用户,实际根本没有这个价格的商品。比如点击 0.1 元的无线蓝牙耳机之后,最便宜的产品类型也需要 4.2 元。

估计价格钓鱼的目的就是让用户觉得:点都点进来了,反正也没贵几块钱,就买了吧。除了价格有猫腻,我们还发现平台有一些让人啼笑皆非的“100% 正品”的山寨产品。比如下面这款售价 5.9 元还买一送一的 COOC 香水。

左cooc香水,右coco香水

那可不 100% 正品吗?人家香奈儿的叫 COCO ,你连名字都改了,是不是正品还不是你说了算。本着实验的精神,我们在淘集集上买了一堆东西。果不其然,“便宜没好货”这句老祖宗说的话,在淘集集身上体现得淋漓尽致。

我们最先收到的是 1.6 元还包邮的卫生纸。产品图是这样的,明亮整洁。

结果到手是这样的。

 缩水也太严重了吧?大小是想象中的 1/2。接下来是一条价格为 6.8 元的仙女裙,当然也是包邮的。看模特图感觉还蛮值得期待的,编辑部小仙女甚至跃跃欲试想试穿。

结果收到货一看,布料又干又硬,当抹布都没法用的那种。而且,味道大到仿佛有毒。

到底有多难闻呢?编辑部小仙女的脑洞小剧场来感受一下。对了,15.9 元的苹果耳机我们也忍不住买了一个,但是因为经费不足(穷哭 T T),我们没买充电仓,只买了充电线(很好奇无线耳机要怎么用充电线)。

当我们收到耳机以后,它瞬间成了我们办公室的时尚单品。

去掉充电仓的它,用上了充电黑科技:一个耳机一根充电线,直接在底部有插孔。虽然模样乍一看跟 AirPods 很像,但是尺寸是正版的 1.5 倍,一般人的耳朵戴起来都有点费劲。

左 淘集集版,右 官方正版

按照说明书的指示,在“红蓝灯交替闪烁”中打开耳机后,手机上竟然出现了 AirPods 连接的提醒,还真的能连上,不要太炫酷。

不过好戏不长,这对耳机虽然能听个响,但是只能单边播放,一个工作另一个就要罢工。

针对这个问题,我们想到了求助客服,结果:联系店铺客服,显示对方正忙;拨打平台客服电话:欢迎致电淘集集……目前线路繁忙,排队时间可能较长,建议联系官方客服,打开 App……

联系平台在线客服,在线客服是个机器人……而且,在「黑猫消费者服务平台」上,关于客服形同虚设的评价还真不少。

很多用户投诉客服联系不上

我算是看出来了,淘集集的策略是:客服通道肯定有,实际客服有没有那是另一回事。

除了以上这些东西,我们还买了售价 6.9 元的牛肉干,结果配料表根本没有牛肉,只有大豆蛋白;花了 17.3 元买了 6 桶酸辣粉,一群吃货到现在没有一个人敢吃;买了 5 块钱眼影盘和 4 块钱的口红,颜色还不错,但是一股橡胶的味道……

唯一一个目前使用效果还不错的是 19.9 元的秤,虽然间隔几分钟站上去显示的重量就不一样,但是误差勉强在我们的接受范围内。

这整个购物体验绝对是“瑜不掩瑕”,甚至可以说很糟糕,但是买了这么多东西也没超过 100 元,我们在收到质量很差的产品时,反而觉得:正常正常,这个价格能有什么好东西。

像体重秤这样表现超出平均水平的,就会觉得:哇,出乎意料,这个价格的东西质量竟然还不错!这大概也是淘集集能活到现在的原因吧。

 6个月狂揽1亿用户,淘集集做了什么?

从去年 8 月到今年的 3 月,淘集集用户疯狂增长,6 个月的时间用户量就逼近一个亿,月活上千万,我就纳闷了,一个有问题这么多的平台,为什么用户量能如此疯涨呢?

答,一切都是套路。(淘集集最近 App 改动比较频繁,有些“套路”可能会有时效性)

1)疯狂投广告,到处刷好评

淘集集的广告可以说是无孔不入了,除了霸占朋友圈,连我妈平常玩的成语接龙小游戏都不放过。除此之外,它还通过各种情景小尬剧,街头采访剧给用户传递一种“特别便宜”的感觉,比如 1 块钱买小台灯、买 5 双袜子、买包包……(OS:还有这好事儿?)

 为了打消用户疑虑,淘集集找了一大批水军各种刷好评:比如当用户下载的时候可能看到的App store 上的评论(不同ID同样的评论内容);

当用户在社交平台搜索“淘集集靠谱吗”的时候,可能看到的微博上的评论都很相似:图片模糊,来自 oppo R11 ……

此外,当用户在 App 上准备下单的时候可以看到的商品的评论,全是好评,我就很奇怪,然后就在评论区说了下自己的真实感受。神奇的来了,我的评论只有我自己才能看到。(严重怀疑这个评论是单机的)

左我自己的页面,右编辑部小仙女的页面

让人哭笑不得的是,很多商品的下方都会有一个品控师做的商品测评,就我目前看到的品控师测评打分,就没有低过 5 分的。

除此之外,淘集集还有着强大的地推团队,地推人员已经深入到全国各个县、乡、村,持续进行拉新和营销,手把手教用户使用淘集集。

2)给新用户的糖衣炮弹

不得不说,它的 slogan 还真挺诱人“买的多,赚的多”,不过这不是重点。重点是每一个淘集集的新用户,都可以获得 1 块钱的现金,但是满 2 块钱才能提现。

怎样才能凑够 2 块钱呢?在平台买东西,然后获得购物返利。利用用户的损失厌恶心理加上“贪小便宜”的心理,成功诱导用户下单。

 凑够 2 块钱后,用户可以成功提现!提现竟然是真的,到账速度还挺快。

3)购物返利,好友助力双方有利

尝到甜头后,用户对淘集集加强了信任感,开始肆无忌惮的买买买了。哇这个好便宜,这个还可以返现,买它!

淘集集的创始人曾谈到,他们优化了红包模式,将原本只能用于抵扣的现金红包,直接变成提现。就是这样一个改动,大大刺激了消费者的内心。

左让用户帮忙拆红包的分享页,右帮用户拆红包页面

值得一提的是,每个商品确实有返现,但是返现的金额需要好友助力拆红包。(分享给朋友帮你点击链接,你可以获得一部分提现,你的朋友也会获得优惠券或现金。)鸡贼的是,平台要求你拉过来的必须是新用户,否则就是白费。

4)发放下单任务,诱导下单

当你还没有在淘集集下单的时候,每次打开它,都会提示你领取下单任务,称只要在规定时间内完成“下单操作”,才获得一定数额的任务奖金。(满 2 元直接提现或在下次下单中抵用)

任务奖金最高 10 元,“最高”两个字可以说是很隐蔽了。

5)鼓励用户发展下线

淘集集有个功能叫“赚赚”,其实就是当你邀请新用户成功下单后,这个新用户就变成了你的下线。

左赚赚账户,右套路编辑部小仙女的订单

比如我邀请编辑部小姐姐下单后,平台就会按照比例给我分了 15 块。(下个月结算)

6)被玩坏了的拼团,屡试不爽

淘集集吸取了某多多拼团玩法的教训,在它的基础之上做了改进,购物只有 2 人团(当下这个阶段)。和其他平台拼团不同的是,淘集集的拼团是先付钱再拼团,如果拼团失败,平台会将你付的钱原路返回。

因为用户是先有强烈的购物意愿才付钱的,所以会想方设法拼团成功,如此一来,便大大提升了拼团效率。

除了拼团外,还有一个功能,美其名曰「免费送礼物」,仔细一看,原来就是拼多多玩儿剩下的拼团抽奖活动。先凑够人数,然后抽一个人免费获得商品。

结语

讲真,6 个月狂揽 1 亿用户,月活超千万,霸榜一个星期,近一个月没有掉出前 3 名,可以说是很生猛了。

生猛的数据背后,我们发现淘集集是先通过超低价商品,利用“贪小便宜”心理让用户入坑,然后给新用户各种福利,利用损失厌恶心理让用户下单;接着利用“利他”心理诱导用户分享给好友们,发展下线获得佣金后再次下单,如此循环往复。

虽说淘集集在快速发展的过程中,难免出现很多问题(我们写这篇文章的过程中可以看到它也在努力迭代产品),但这也不能掩盖产品低劣、质量感人的事实。有人可能会说了,淘集集只是个孩子,不能对它要求太高。三五块钱想买纯棉,58 块钱想买劳力士手表活该被坑。

但是你可能忽略了一点,淘集集的目标用户都在四五线城市以及乡镇村,这里面的大部分用户都没有意识到“58 块钱不能买劳力士手表”的事实。

即使是对于他们来说,买的产品也要能用才叫“消费升级”,不然就是白白浪费血汗钱。这些所谓的面向下沉市场的产品,正确的努力方向不应该是提供物美价廉的产品吗?而不是价廉物也差的产品,还用“慈善”当做自己赚钱的遮羞布。

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