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如何让微信群活跃起来,做好社群运营的3个关键点

活跃和转化这两个几乎并行出现的问题,是目前大多数微信社群小伙伴的最大困扰。

社群很多时候就死了,如何能让一个群保持良好活跃?如何提升转化率?

目前负责很多因为线上课而建立的社群,等过一段时间后,社群就会死掉,想学习怎么增加社群活跃度以及提升转化。

目前自己在运营公众号,主要是电商,但在吸粉和活跃粉丝这方面存在很大问题。社群的搭建仅仅只是建立一个群,却不知怎么维护和活跃一个群。

……

微信群里不活跃,不管发什么内容,都没人吱声。要么,几个人聊些和社群内容无关的东西,你去引导,他们完全不搭你的话茬,气 skr 人。这样的群,分分钟想原地解散重建,更不用谈进行后续的转化了。一旦没有转化效果,自己的工作在老板来看简直跟客服无异。

我们想分享的社群活跃方法,其实很简单,用一句话说就是“让用户有事做”。不过,有事做不是“扣 1” 刷屏、爆照、聊八卦,而是“置前推测用户心理,精准满足需求”。简单说就是要设置有利于让用户感知到社群价值的事情。因为只有那些能够帮助他们解决问题,满足其需求的事情,用户才会愿意参与进来。

今年 1 月份我们做了一个小实验,怎么样把一个死群,重新活跃起来。在开始实验之前,我们假设社群死因是因为用户觉得没事可做,同时我们对 10 个社群用户进行了私聊调研,并进一步验证了这一假设。

最终的结果不错,达到了我们的预期,任务期间大家按时打卡,结束后每天群里还自发都有 100-200 条相关内容互动。

接下来,我会对社群活跃实验中的 3 个成功关键点进行说明:

第一,用户感受到你社群的价值了?

新用户进群通常 TA 还是非常懵逼的,TA 不知道接下来要做什么。所以,想要让新用户在社群里边活跃下来,你需要让用户在群里有事情做,而且这件事是可以让它感受到价值。

第二,用户知道这里可以互动?

基于“沉没成本”的用户消费心理,我们可以推演出当用户在社群里投入精力越多,他就越离不开社群。当用户在群里参与的互动越多,相应的 ta 在社群里的沉没成本就越高。想要让用户互动,最重要的是明确告诉用户这是一个可以话题互动的社群。

第三,你的社群自带谈资?

如果想要建立一个优秀的社群,就不能仅仅满足于用户的常规预期,而是要每隔一段时间就要大大超出一次他们的预期。我们称这种活跃策略为“社群有爆款”。

社群最好的模式是涟漪式发展,从核心骨干-核心粉丝-普通用户-社群品牌。所以我们在课程设计时,把社群定位和筹备、活跃放在了比裂变拉新、转化更为重要的位置。只有把活跃做到位了,裂变拉新才价值,否则留下的只是一地鸡(死)毛(群),更谈不上转化了。

真正厉害的微信社群运营就是要做到让用户以社群为豪,从而对你的社群更加忠诚。社群里出现了广告,就会有人主动跳出来制止。有人说社群不好的时候,会有用户主动跳出来反驳。这些也是我们每次在做社群服务时都会想好的问题。

当然了,要想清楚这些问题,不是一时半会的事情。每一个问题的背后都需要很多运营理论和运营经验的积累。这些问题,你当然可以自己独立摸索、慢慢想清楚,但是你要有接二连三把群做死的心理准备。

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