90后独角兽高管：从创业失败到打造百万会员商业社群

这周，我们采访到了社群商业实战营的讲师：每日一淘的社群运营总监@何亚，他在每日一淘不到一年的时间，从 0 到 1 打造出了百万会员，并且成为公司里最年轻的 90 后高管。他经历了从创业失败，到独角兽公司高管的转变。在整个采访过程中，金句频频，表现出了这个年龄大部分人所不具备的思维高度。

当业务发展进入黑暗隧道，多去尝试就会发现光。站在 CEO 的角度上想事情，超越你的老板。用终局思维看当下，你会发现很多增长点。社交电商大部分过于注重招商，缺乏运营投入。——何亚

采访中，他不仅给我们分享了对社交电商的看法，还透漏了自己有两个成长最快的阶段，其中之一就是在现在的公司每日一淘。那么每日一淘是一家怎样的公司？他为什么会选择每日一淘呢？

每日一淘是一家怎样的公司？

每日一淘是每日优鲜在社交电商上的布局。每日优鲜主打一二线城市，每日一淘主打三四五线城市，捕捉互联网下沉市场机会，每日一淘通过前端社群分享+会员制，后端直采直供+共同赋能的创新模式。从上线到上亿美元的融资，每日一淘只用了 7 个月；会员人数从 0 到超百万，每日一淘只用了 1 年。

2018 年 4 月底，每日一淘上线；2018 年 7 月，每日一淘会员数超过 15 万，营业额突破 5000 万；2018 年 8 月，每日一淘月流水破亿；2018 年 12 月，每日一淘宣布完成 A、B 两轮共计 1.3 亿美元融资；2019 年 6 月，每日一淘的会员规模已经达到了 100 万，用户数已超千万，SKU 超 10 万。

目前，何亚负责每日一淘的业务前线，在“前端社群分享+会员制”模块中，承担着重要的角色。除了帮助每日一淘实现会员社群从 0 到 100 万，他还利用社群打造出多项爆款：

10 分钟内使12000盒面膜抢购一空；3 天打造零食大礼包千万销售额 

在谈到为什么选择每日一淘的时候，何亚说：那段日子正好是拼多多辉煌的时候，大家都看到了下沉市场的机会，加上微信的流量红利，以及被前人教育过的市场环境，证明社交电商这个赛道就是可行的。另外，每日优鲜的独特打法，以及它的供应链优势，让我毫不犹豫地选择了这家公司。现在无论是从职业高度还是业务能力上，何亚都已经很光鲜了。不过，更值得我们去了解和学习，是他的整个成长过程和思考方式。

在「高压」中成长

何亚的职业生涯可以说是面对着异常压力，也正是因为这些高压，让他成长飞速，走在了很多同龄人的前列，成为独角兽公司的 90 后高管。

1）赔光100万，去面对失败

“创业一年后，我赔光了投资人给的 100 万……”

和很多在北京的年轻人一样，他在自己刚毕业就下海创业了，当他谈到创业的经历时，言语间满是遗憾。于是，他就对过往一年的创业项目和经历做了复盘，整理出自己曾经踩过的那些坑，并分析当时的踩坑原因。复盘之后，他才发现当初太过理想主义，在赛道选择出现了严重的问题，整个项目和团队的方向都错了，当在赛道出错时，自己的所有努力都是徒劳。后来，拿着这个花了 100 万买来的经验，用跟着别人做的方式，去找准赛道和方向，开启了职场生涯的下一站。

2）行业太新，全靠独立摸索

这回方向对了，选择了当时苗头初露的社交电商行业，成功入职了行业内为数不多的社交电商公司之一，经历了社交电商行业从 0 到 1 的过程。不过，在这个过程中他遇到了一个更深的坑：行业太新了。入职的公司刚创立不久，用户拉新、爆品打造全是他一个人的工作，什么都要干，什么都得会干。

再加上那个时候社交电商太新了，社交电商的玩家很少，能借鉴的平台几乎没有，也没有人教，只能靠自己去摸索。当然，他把公司的高难度工作要求，当做自己学习的机会，在摸索的过程中，吸取经验教训，不断去尝试。他发现，现在很多社交电商都在踩的一个坑是，太注重社群如何裂变，没有注意到增长的本质是留存和运营能力。事实上，决定社交电商能走多远的正是运营本身。

3）成为高管，又遇管理难题

社交电商行业逐渐成熟，何亚带着自己对社交电商的理解，他加入了在供应链更有优势且更重视运营的每日一淘。他凭借着业务经验和运营底层方法，一入职就被公司任命成为社群运营总监。当然，能够成为公司里最年轻的 90 后高管，这也和每日一淘独特的用人思路和策略：重仓年轻人有关。

PS ：每日优鲜联合创始人兼总裁，每日一淘CEO 曾斌，曾经谈到目前公司的用人策略：重仓年轻人

这回赛道选择没错，社交电商行业也很成熟，公司也愿意给自己机会。这一次，他在人才引进和管理上，遇到了新压力。在人才招募和引进上，因为来应聘的要么是行业里的资深玩家，要么是做传统微商人才，都有着非常精彩的项目履历。何亚在面试这些比自己年长的求职者时，由于内心很慌，很容易产生错误判断。

有一次，何亚面试了一个团购大战中 Top 级的人物，他和这个人聊了 2 个多小时，觉得对方都可以当自己老板了，把他推荐到了 Boss 终面，然而事实上老板面完后，根本不觉得这个人有多厉害。在人才管理上，90 后的何亚已经是团队年龄最大的了，他的团队中大多都是 94、95 的小伙伴。在之前的很长一段时间里，因为日常的琐碎工作，这些年轻的小伙伴很容易被误解成客服团队。

不过，好在何亚自己研发了一套培训体系，借鉴了很多被验证过的理论和实践经验，并复制到每个社群中，这样一来，团队小伙伴在向会员们讲解时候，大家都学会用自己的专业知识和专业能力去征服用户。在工作中获得了成就感后，团队小伙伴每天都很有干劲，大家都会选择主动留下来加班拼到很晚。

一个人经历的越多，他会思考得越多。越是优秀越是努力，这一现象的根因在于，优秀的人总能看到比自己更好的。所以，何亚会要求自己做到站在老板的角度去思考。

站在老板的角度去思考

丰富的踩坑经历，成为何亚在成长路上的加速器，每一次的踩坑经历，都给他带来了思维和格局的提升。

1）被逼出来的“超前思维”，“我的职业生涯真正开始提速，是入职每日一淘的第一天。哦不，准确说，是去每日一淘面试的那天。”

何亚说，去每日一淘面试的那天，他一辈子都忘不了。晚上十一点开始面试，一直面到了凌晨一点多。他隐约地感觉到，这家公司可能有点“丧心病狂”。没想到真的是这样。入职第一天，老板就让他参加部门会议，并派下 Q3 季度的业务指标。

这个目标任务对于何亚所在的这个部门来说还是蛮艰巨的，因为当时总共就两个人。更让人感到意外的是，在何亚的入职第二天的早会上，老板就问他昨天的任务为什么没有完成好。节奏太快了，他感觉自己都是被推着走的，好几个晚上都会忙到忘记吃晚饭。因为需要接受的东西太多了，必须在短时间内快速自我提升。

很快，何亚就适应了这样的节奏。后来他对团队新人的要求也是如此，入职第一天要求员工熟知基本业务，负责人是谁，第二天就开始上手去做，第三天就跟他们要结果……

这其实是在培养人才的超前思维，何亚说：

我的老板也经常提到：要多招年轻人，并且要招那种一年之后可以超越你的人……

每日一淘的人才培养观念就是：站在 CEO 的角度上想问题，想办法超越你的老板。这种独特的人才培养观念再加上快节奏的工作生活，让何亚具备了超前的意识和思维。

2）别只盯着自己的 KPI

经过创业失败，工作过程中的几次踩坑，何亚渐渐放平了心态，不断放大自己的格局。他不会只是简单地盯着自己的 KPI ，而是站在公司角度上的，去思考战略层面的东西。他开始试着主动去做能为公司带来增长的事情，比如主动尝试做爆品，前期没有一款做成功，销量可以用很差来形容。

但是，这些经历在无形中帮他建立了很多爆款营销的底层思维，这也是他后来顺利打造爆款必不可少的一段宝贵的经历。

做电商的都不用睡觉，全凭一口仙气吊着

     这句话是何亚挂在窗前挂的横幅，每天看到这句话，就像打了鸡血一样，特别振奋人心。员工激励原本是人力资源要做的事情，何亚用自己对团队成员的理解，也去做了。

3）用终局思维看当下

每日一淘从 1~100 的发展过程中，经历了一个大的转折点，去年 11 月，每日一淘升级了会员模式，将付费会员制升级为“免费邀请制”，用户只需要满足在每日一淘邀请注册粉丝的数量，就可免费成为会员。这个模式的转变，对于社交电商来说是非常疯狂的，让很多人心里都没了底。

何亚却显得异常乐观，基于对行业终局的思考，相信这个黑暗隧道并不长，走过去需要一定的策略和耐心。

业务发展进入黑暗隧道，多去尝试就能发现光

社交电商是基于信任的，同时人性是害怕改变的，所以模式的改变通常是致命的。业内也有非常多模式改变而业务急转直下的例子。这个阶段，他开始注重社群团队的心态建设，面对业务压力，他还不忘给团队打气，甚至用到了一些自己曾经未曾用到的方法。果然，经过他们的努力，新模式跑得更好，会员数量猛涨，也吸引了很多和他们价值观相符的社群团长和用户。

现在的何亚经常会站在行业、集团的层面上去思考，接触了到了很多人才，收集到了丰富的信息然后再反馈给这些社群团长，慢慢维护住了社群团长和平台之间的信任。从站在老板角度想问题，到站在公司层面制定策略，再到站在行业角度去布局和尝试，让何亚在经历每日一淘 1 到 100  的高速成长期时，使百万会员社群成为了可能。