如何管理淘客招商团队?

今天的分享嘉宾为斑马精品联盟创始人,接下来让我们一起看看他的淘宝招商心得是怎么样的!

1、招商目前的现状

我们公司目前操作主要是以两个板块为主,一个是淘客代理模式,另外一个是招商。我主要是负责招商这一块,16年之前我们主要做CPS玻璃产品,通过百度知道免费引流再通过软文进行成交。

其实非常感谢嗨推提供了这个平台,我们是从16年下半年开始接触到淘客,才开始做招商。

我从17年到现在一直在做招商,其实这几年市场变化挺大的,像17年刚开始做的时候,服务一般都是10%价格左右,标79块钱,服务一般是八块到十块左右,现在的话,服务一般是3%到5%。

因为我们之前招商这方面是比较乱的,在16、17年包括去年上半年的时候,都是直接转到支付宝这一块,根本都没有什么招生团长,低的话也有接过一毛钱的单。

去年中旬的时候招生团长出来,其实这也是官方给一个信号,希望把招商这一块变得越来越正规和更长远,官方当时也给了一个标准,每个联盟账号营业额就100万起,服务费的百分5万起。

虽然这个行业竞争这么激烈,从之前可能就是百分之十几,然后现在了3%到5%,但是这个行业的话还是可以做的,主要还是看怎么去做。

2、如何管理招商团队?

从这以后我们越来越注重于公司管理这一块,招商团队的企业文化挺重要的,这个工作本身需要一定的正能量。

以前公司是分为招商部、推广部还有资源整合部,需要不断的招人,只有不断的新鲜血液进来,团队招商这一块不断的过滤,留下这种有能力的人、想挣钱的人。

招商部的主要工作是找单子,部门分为一线招商、二线客服、组长还有主管,这样划分的好处是每个人的工作更加具有专业性,术业有专攻。

招商一线主要工作是联系商家,找客户。找完成家之后,是通过聊天之后获取商家,比如说需要多少单和一些大概情况,让整个二线客服去给商家去谈单子,谈优惠力度。

现在是一组五个人,四个一线招商加一个二线客服,负责这四个一线的所有单子。每个组长管两个组共十个人,每一组有专人负责聊单子,平时有事请假时,然后组长就会顶替上去。

主管的工作主要是说新单,进行新人培训以及招商部这一块的全部业务。

一线客服每天工作主要是接待商家,聊完商家转到二线客户上,因为这个岗位需要跟大量的商家进行沟通,各方面也会更加熟练一些。

同时员工业绩要有保障,比如说一个员工一天做个三四单,然后一个月的话一百单,平均一单赚个200块钱服务费,那一个月大概就是2万起步,加上一些爆款单之类的。 

由我们后端用户的客服,把这单子进行文案编辑,编辑好会统一放到某个群里面。每天我们挑选出来,比如说直播单、活跃单,还有第二天一些精选单,分类完之后第二天进行推广。

招商这一有两个中心,主要第一个是团队管理,第二个就是单子好。毕竟招商这一块在以后可能也像淘客一样,做的好的越来越好,做得不好的话,可能需要依附别的联盟平台;

因为前段时间官方刚出来招商团长目标是100万营业额,包括5万服务费限制的时候,当时说如果没做到的话,下个月直接注销账号,当时很多这种团队找我们进行合作,或者是依附在我们联盟下面。

3、招商未来趋势及做法

现在APP的返利很厉害,知道优惠券的人也越来越多,这也是为什么很多商家找联盟进行推广时,一般不含团长计划。

单子少的原因不是你接待的商家少,举个例子,搜索每个类目的关键词,按销量排名从上往下,前300个商家都聊一下,这样去聊的话肯定有单子。

聊天不要去用旺旺去聊,用千牛,用自己的身份证注册店铺,然后注册完店铺之后,在店铺底下开子账号,用子账号去聊。 

包括维护商家,其实有很多方面去做:投其所好也是其中一种,比如说商家运营喜欢玩游戏,那我们员工就经常跟他一起玩游戏,熟了之后有相关这方面的都会找你。

找单子的话首先在淘宝或淘宝联盟后台的数据库,数据库可以按照一些比如说店铺评分去找。比如5.0或4.9的属于新店,新店肯定需要出销量比较多,第二是开新店的商家对淘客很熟悉。

展天联盟 ( QQ/微信:10801787 )

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