已妥投是什么意思(邮件妥投什么意思)

物品未收到(Item Not Received)

如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议,并将争议升级到了补偿申请,那么在卖家的PayPal“调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件,我们可以根据提示,点击“回复”按钮,以及”解决事件“按钮回复PayPal。

a、在物品未收到的事件中,如果物品还没有寄出,建议和买家联系,解释物品未寄出的情况和原因,看他是否愿意等你寄出物品,或者说看看你的买家是不是不想要了,在这种情况下,你可以点击“解决事件”,选择“我尚未发送此物品”。

b、如果您的物品已寄出,那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。

c、还有一种情况,比较特殊,就是已经给买家退款了,但是买家还是在PayPal中发起了争议,这种情况,可以选择“我已发放退款,我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明,比如说PayPal的交易号码,或者说是西联或者银行转账的信息。

d、如果你已经发货,且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流,则选择“这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。

PS:PayPal在判断一个买家投诉的时候,有三个要素(仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式,比如:UPS USPS FedEx DHL EMS等)妥投,地址,签名。

签名:适用于金额大于或等于250$的交易;

妥投:意思是说买家已经收到了物品,无论是在货运公司的网站,或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。

地址:一个有效的地址,卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。

物品未收到(Item Not Received)

因为该类型定义非常广泛,要根据不同的情况来评判,所以我只列举了常见的处理类型。

a、ebay上销售的物品

全额退款

买家退货,卖家退款

部分退款

已经向买家退款,可以提供之前的退款证明

不同意,可以提供证明

买家取消投诉

b、非ebay上销售的物品/商家平台销售物品

涉及英国买家或非ebay物品的买家投诉,处理方式与上述ebay物品买家投诉的处理方式相同

对于其他国家地区(除英国外所有国家和地区)非ebay物品的买家投诉,PayPal不会立即介入调查。PayPal将保留180天调查的权利。

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