海外目的地旅游市场爆发 创业公司如何寻找机会?

与携程、去哪儿、同程等合作。加大对旅游度假产品的投入,以及途牛在美国启动上市,市场对海外目的地旅游的关注度持续升温,预计将有更多创业公司投身这一领域。

目前旅游市场主要分为商务旅游和休闲旅游,休闲旅游有两种模式,一种是出发地和组团游,这也占据了途牛的主要收入;第二种模式是自助游,用户可以根据自己的需求自由选择行程、地点、机票、酒店以及当地所有的旅游产品。总的来说,与团体游相比,自助游将是未来增长的主要趋势。

当然,竞争会越来越激烈。对于创业公司来说,最好的切入方式就是选择细分市场,为用户提供别人无法替代的产品、资源和服务。比如出境游策略应用有“下一站”,海岛旅游度假平台有“泡泡海”。

我的乐趣旅行网成立于大约半年前,位于美国自助旅行市场,最近获得了晨星创投数百万美元的天使投资。我的兴趣由芒果网前总裁黄智雯创立,网站正式上线两个多月。在腾讯科技的专访中,黄智雯详细分析了我感兴趣的市场定位和商业模式。以下是腾讯科技对采访内容的安排。

1.你为什么定位于美国自助旅游市场?

2014年,预计出境人数将达到1.14亿,不含港澳台。实际出境人数约5000万人,人均消费2万,这是一个近万亿元的市场,其中约60%是自助游,大部分是35岁以下有消费能力、意志坚强的年轻人。

在自助旅游市场,机票估计要花30%左右。我对除机票以外的所有目的地产品都感兴趣(约4200亿市场),未来10年整个出境游市场将以两位数增长。

就美国而言,2012年中国赴美人数为140万,2013年为178万。2014年预测赴美人数将超过200万,根据美国商务部预测,2018年将超过400万。这是一个足够大的细分市场,美国市场的信息非常不对称,地域广阔,行业复杂,语言障碍,生活习惯差异很大。

2.出境自助游用户的痛点在哪里?

痛点主要包括三个方面:去哪里玩,怎么玩,提前订购产品。

目前“去哪里玩”的解决方案是看看穷游、蚂蚱、蝉游记、面包游等攻略型网站,然后自己做决定,但实用的参考工具不多(比如预算3000元,5月1日到5月5日去哪里最好?);“怎么玩”一般是看别人写的策略来安排行程;“如何提前预定产品”,包括酒店、租车、机场接机、餐饮和机票,可能需要参考几十个网站,而且英文翻译、时差和退换都特别麻烦。

我感兴趣的立场是:用户在提前预订产品的过程中,可以在一个网站上解决过去几十个网站解决的问题,聚焦美国市场,添加以客人和场景需求为中心的旅游产品。

3.商业模式。

我们的网站主要面向自助游客。通过将旅游产品与目的地串联起来,直接将美国本土供应商的特色产品带给国内消费者,可以解决租车、接送、景区门票、签证、保险、电话卡、WIFI、海外数据漫游等众多常见的旅游服务。

具体来说,产品分为两条线。第一个是包含以上产品的纯自助游产品线。租车类产品约2000款,取送类产品200余款;中国约有1300种个性化产品,包括美国的推土机驾驶、曼哈顿的空中婚礼、纽约最著名建筑的步行团、拉斯维加斯的脱衣舞培训班、宇航员培训、swi

二是半自助游的产品线,也就是本地旅游团。当地大约有1000条旅游线路,覆盖美国、西部、东部和夏威夷。有一日游、三日游和八日游,可以自由选择(美国当地的旅游服务公司不会向个人客户销售,而是通过线上或地面旅行社销售)。

值得注意的是,我感兴趣的不是自己做产品,而是直接与旅游产品的原供应商和批发商合作,缩短供应链,打破信息不对称,明确价格和服务体系,简化预订流程。我也做了低价的承诺,保证用户在网站上得到最好的价格。黄智雯认为我感兴趣的是利用技术手段和IT集成能力,通过网络平台把做得好的产品交给用户,并分析需求帮助决策。我在目的地有多少旅游资源并不重要。

我有趣的收入来自产品交易的佣金。为什么要取消交易?交易是形成整个旅游闭环的一个非常重要的环节。交易是硬需求,然后会有个人数据沉淀,有利于未来操作。

4.团队建设。

目前我没有太多的推广宣传渠道。我依靠少量的圈子口碑和搜索引擎SEM带动增长,获得数百万美元的融资,因为晨星创投看好中国出境自助旅游市场,对团队建设、管理和明确的发展步骤感兴趣。

目前我感兴趣的创业团队大概有50人左右,其中包括黄智雯在内的5个管理团队,40%是IT技术人员,10%是产品和交互、UI,20%是线下旅行的资源和开发,20%是客服人员(客服包括线上客服和呼叫中心电话)。

构建系统的底层架构和数据体系非常重要,有利于系统与不同供应商的对接和直接连接,从而实现订单的及时确认和未来处理海量订单的能力。

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  此外,要将所有的旅游产品数据化、颗粒化、结构化,通过兴趣点或者地理位置坐标,打通信息层和交易层,包括产品地理位置、属性、价格和预订,这有利于与各类社区及攻略类的网站进行合作。
  
  目前我趣已经与蚂蜂窝、穷游等网站进行了合作,未来将会与更多的入口及渠道进行合作。
  
  5、市场风险
  
  首先,是用户和流量的快速增长,并提高点击转化率,提高客单价。
  
  其次,是我趣和美国各旅游平台和产品的后台信息对接。比如,需要获取美国酒店产品的准确库存信息,产品入库、录入价格和数量体系、订单确认环节都需要大量投入。
  
  第三,自身不掌握产品资源,模式较轻,未来携程去哪儿、BAT、途牛或其他创业者涌入市场后的竞争加剧。

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